Rabona Casino EE Ревю

Играчът от Гърция имаше проблем със закриването на акаунт в Rabona Casino. След като създаде нов акаунт и спечели €1860, той беше затворен, тъй като беше идентифициран като дублиран акаунт. Въпреки обяснението му, че само една сметка е активна, казиното отказа да пусне печалбите. Играчът твърди, че е затворил първата си сметка поради недоволство от казиното, а не поради проблеми с хазарта. Вторият му акаунт е създаден със същите лични данни, но с различен имейл и телефонен номер. Казиното твърди, че създаването на втори акаунт нарушава техните правила и условия, особено след като първият акаунт е бил затворен поради проблеми с отговорния хазарт. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че играчът няма право да получи печалбите си и случаят беше приключен.

Играчът от Гърция имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от 800 евро от онлайн казино поради проблеми с проверката на адреса. Въпреки че е бил VIP член и многократно е искал проверка на акаунта, процесът е останал незавършен в продължение на една година. Казиното твърдеше, че банката на играча, Revolut, е блокирала тегленето поради недостатъчна проверка на адреса. Играчът беше предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното продължи да иска допълнителни. След дълъг процес на комуникация и посредничество, казиното най-накрая обработи тегленето на играча. Играчът потвърди, че е получил печалбата си. Жалбата беше разрешена с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Чили се опитваше, безуспешно, да изтегли 100 000 CLP от платформата RABONA повече от шест дни. Всички заявки за теглене бяха отхвърлени без ясно обяснение и въпреки многобройните опити, играчът не получи задоволителна подкрепа или отговори. Акаунтът на играча не беше потвърден по време на жалбата. Казиното отговори, заявявайки, че сметката се нуждае от проверка, преди тегленето да може да бъде обработено. По това време акаунтът на играча беше в процес на проверка за проверка. Не бяха предоставени допълнителни актуализации от играча и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Италия имаше две чакащи тегления от Rabona Casino, датиращи от началото на февруари, на обща стойност 1000 евро. Въпреки че беше казано, че тегленията изискват 3-5 работни дни, средствата не бяха получени. По време на процеса на жалба, казиното е поискало допълнителни документи за проверка. Въпреки това акаунтът на играча в крайна сметка беше закрит от казиното поради нарушение на техните правила и условия, по-специално свързани с използването на един и същ метод на плащане в множество акаунти. Играчът призна, че картата му е била временно използвана за сметката на сестра му. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради нарушение от играча на правилата на казиното относно методите на плащане.

Играчът от Полша е имал постоянни проблеми с теглене в онлайн казино. Въпреки успешната проверка и уверението от поддръжката на клиенти, неговите заявки за теглене бяха непрекъснато отменяни с обяснението, че са „в процес на преглед“. Играчът потвърди, че акаунтът му е достъпен, играе рулетка и спортни залагания и не използва никакви бонуси. Играчът съобщи, че най-накрая е получил парите си. Проблемът е маркиран като разрешен.

Италиански играч беше депозирал 150 € в Rabona. След като той увеличи баланса си до 1200 €, неговата заявка за теглене инициира ограничение на сметката, множество искания за документи и последващо закриване на сметката. Казиното също анулира текущия му банков превод. Той искаше да си възвърне достъпа или да получи възстановяване на сумата. След задълбочено разследване и комуникация между играча, екипа за оплаквания и казиното, казиното реши да изплати конфискуваното салдо по сметката на играча. Играчът потвърди, че е получил пълната сума, както беше обещано от казиното. Проблемът е решен успешно.

Играчът от Чили имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от 300 000 CLP, които беше спечелил с помощта на бонус за лоялност. Въпреки спазването на правилата и условията, оттеглянето му беше отменено и проблемът остана неразрешен. След поредица от комуникации казиното призна за неразбиране от техния екип за поддръжка и кредитира играча с още един бонус за лоялност от 60 000 CLP като жест на добра воля. Играчът обаче не намери тази резолюция за задоволителна и изрази намерението си да търси законно дело. В резултат на това класифицирахме жалбата като „Отхвърлена“, тъй като играчът избра да не приеме офертата на казиното и реши да закрие сметката си.

Играчът от Австрия се опитваше да верифицира акаунта си в продължение на два месеца, но всичките седем документа за потвърждение на адреса, които изпрати, бяха отхвърлени. Неговата лична карта и история на транзакциите бяха приети от казиното. Първоначално играчът представи променено банково извлечение, което беше отхвърлено. След това той предостави нередактирана версия, но продължи да отхвърля. След дълъг разговор напред-назад с казиното и посредничеството на екипа за оплаквания беше открито, че играчът погрешка е регистрирал акаунта си в грешната държава на пребиваване. След като това беше коригирано, казиното успешно потвърди акаунта на играча и той успя да изтегли печалбите си.

Играчът от Бразилия не успя да получи достъп и да изтегли печалбите си от сметката. Той е общувал с отдела за обслужване на клиенти на казиното много пъти, но проблемът остава неразрешен. Играчът също така спомена, че е имал проблеми с процеса на проверка на документи, тъй като вече е изпратил множество документи, но казиното не приема повече. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да разбере по-добре ситуацията и да удължи продължителността на жалбата, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция се оплака от продължителен процес на оттегляне. Той е изпитал трудности с метода на теглене, тъй като е показал различен метод (Visa) от този, който е използвал за депозит (Mastercard). Той също така спомена получаването на неясна информация от поддръжка на живо и имейли за поддръжка, които не отговарят. По-късно играчът съобщи, че проблемът е разрешен след множество взаимодействия с чата на живо на казиното. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция беше спечелил на слот игра, но печалбите не бяха кредитирани в сметката и не беше направен запис за печалба, въпреки че записите за залози бяха регистрирани. Играчът очакваше обяснение по имейл от казиното. Играчът беше предоставил екранна снимка на транзакцията на залога като доказателство. Екипът по жалбите поиска допълнителни доказателства и пълната история на играта. След известно време играчът потвърди, че проблемът е решен и казиното е изплатило печалбите. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия неволно е открил две сметки с един и същ адрес в казино, без да знае за потенциални проблеми. При спечелване и опит за теглене на средства той срещна затруднения и минаха няколко дни. Бащата на играча първоначално е открил сметка, използвайки картата си за депозити. След това играчът е отворил втора сметка, също използвайки същата карта за депозити. И двата акаунта са били достъпени от едно и също устройство и нито един от тях не е преминал проверка. Бяхме изяснили ситуацията и обяснихме, че поради тези обстоятелства е било невъзможно за казиното да различи, че две различни лица имат достъп до тези акаунти. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата на играча като неоснователна.

На играча от Перу беше обещано изплащане на средствата му в Rabona Casino, след като сметката му беше затворена. Той твърди, че е играл спортни залагания, без да използва никакви бонуси. След преглед на случая заключихме, че не можем да помогнем поради фокуса на играча върху спортните залагания, което беше извън нашата компетентност. Бяхме препоръчали други уебсайтове, които биха били по-подходящи за неговата жалба.

Играчът от Обединеното кралство е изправен пред закъснения при тегленето на печалбите си. Въпреки подаването на заявка за теглене на 21.12.2023 г., към 26.12.2023 г. статусът все още е висящ. Службата за поддръжка на клиенти на казиното съветва да изчакате. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Първоначално играчът съобщи за забавяне при получаване на теглене от 200 BRL, което по-късно беше успешно изплатено от казиното. Въпреки това последваща заявка за теглене на 832,00 BRL се сблъска с проблеми поради системна грешка в края на казиното. Въпреки условието на казиното за 3-дневен период на обработка, играчът не е получил средствата си до четвъртия ден. След като нашият екип препоръча търпение и даде на казиното две седмици да обработи плащането, играчът потвърди, че е получил своето теглене. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Акаунтът на играча от Италия внезапно беше закрит и маркиран като дубликат. Играчът поиска връщане на €15 300, останали по затворената сметка. Играчът потвърди, че неговата кредитна карта и лична карта са проверени и никой друг от неговото домакинство или IP адрес не е създал акаунт в казиното. Печалбите му са натрупани без бонуси от спортни залагания. Бяхме го информирали, че нашият форум разглежда само оплаквания относно онлайн казина, а не спортни залагания. Въпреки това предложихме да се свържем с казиното от негово име, за да съберем повече информация, но трябваше да отхвърлим жалбата поради естеството на проблема.

Играчът от Бразилия имаше затруднения да изтегли печалбите си от казиното. След закъснение от 20 дни, казиното поиска проверка. След три дни проверка, казиното блокира акаунта на играча. Играчът се фокусира предимно върху залози на живо, залози преди игра и казино игри. Въпреки опитите ни да се свържем с играча за допълнителна информация, той не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Франция беше изправен пред затваряне на акаунта, след като поиска две тегления. Всички поискани документи за проверка бяха изпратени и одобрени от Rabona преди закриването на акаунта. Играчът ни информира, че е получил печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Испания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Въпреки удължаването на времето за разрешаване на жалбата със 7 дни, играчът не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие.

Играчът от Венецуела депозира 1400 евро и спечели около 1500 евро чрез спортни залагания. Опитът за изтегляне на тези средства доведе до многократни искания за документи, включително история на транзакциите на виртуален портфейл, и неуспешно обаждане за потвърждение на Skype, въпреки съответствието на играча. Впоследствие техният акаунт беше закрит без решение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Германия беше затворена, след като направи голяма печалба, която те оценяват на приблизително €7600. Бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.

Играчът от Германия е имал трудности при тегленето на печалби, въпреки че има потвърдена сметка. Казиното забавяше плащанията и наскоро затвори сметката на играча, което доведе до недостъпни средства, които играчът възнамеряваше да изтегли. Казиното обвини банката за забавянето, но играчът потвърди, че това не е проблемът. Жалбата беше отхвърлена, тъй като акаунтът на играча беше блокиран и играеше само спортни залагания.

Акаунтът на играча от Словения беше затворен в Rabona поради липса на проверка на документи, въпреки че тези документи никога не са били изискани по време на 500-дневната активност на играча. Казиното твърди, че информира играча чрез съобщение в акаунта, което играчът е пропуснал. Играчът е поискал да провери документите си и да изтегли средствата си от 400 EUR. След извършената проверка казиното е научило, че играчът е участвал в тайно споразумение. Следователно жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия поиска самоизключване поради проблеми с хазарта, но казиното реагира едва след месец. Междувременно загубите на депозит възлизат на €7200, за които играчът иска възстановяване. След допълнително разследване в крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия поиска от казиното да затвори сметката му, но искането беше игнорирано. Въпреки това искане, играчът депозира още €950 и загуби €690. Играчът желае да блокира акаунта, за да избегне допълнителни финансови проблеми.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше изправен пред затваряне на акаунт в Rabona Casino, след като се опита да потвърди акаунта си и има три активни чакащи тегления. Казиното също задържа печалбите на играча. Приключихме жалбата, тъй като проблемът е свързан със спортни залагания.

Играчът от Германия иска възстановяване на депозитите и блокиране на сметката му поради настоящите му проблеми с хазарта. След като проучихме обстоятелствата по случая, стигнахме до заключението, че искането за възстановяване е неоснователно.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. След като получихме подробности от казиното, помолихме играча да ни даде обяснение и изясняване на ситуацията. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада изпитва трудности при потвърждаването на акаунта в казиното. Свързахме се с казиното и разбрахме, че сметката на играча е потвърдена. По-късно казиното ни информира, че изплащането е обработено. Играчът потвърди, че е получил печалбата си и ние затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Хесен подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция поиска няколко тегления по-малко от 2 седмици преди подаване на тази жалба. Все още не са обработени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия поиска две тегления по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Все още не са обработени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча беше закрит, тъй като той не премина проверката. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия е блокиран. Казиното твърди, че той не е преминал проверката. По-късно играчът потвърди, че е депозирал много пъти с нечий друг метод на плащане, поради което бяхме принудени да затворим тази жалба.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне шест дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът наруши T&Cs на казиното, като се включи в измамни дейности с друг акаунт, регистриран в казиното.

Играчът от Бразилия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. След външен разговор с казиното, то в крайна сметка беше готово да преразгледа решението си и реши да плати на играча. Играчът потвърди успешно теглене повече от 2 месеца след направената заявка за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия е поискал теглене, но плащането не е обработено. Освен основателни причини да се смята, че е имало измамна дейност, включваща акаунта на жалбоподателя и друг акаунт, регистриран в казиното, той отказа да ни предостави исканите документи, данни и друга необходима информация, за да разследваме и разглеждаме жалбата от наша страна в достатъчна степен. Затова решихме да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия беше блокиран, след като поиска оттегляне. Казиното го обвини в отваряне на множество сметки. Казиното отговори на жалбата и заяви, че акаунтът на играча е бил затворен по погрешка. Те се извиниха за объркването и информираха играча, че сметката е отворена отново, за да могат да продължат с тегленето. Играчът потвърди получаването на плащането си и така проблемът беше решен.

Играчът от Полша поиска изтегляне почти три седмици преди да подаде тази жалба. Плащането беше забавено поради проблеми от страна на доставчика на плащане. Играчът получи средствата си приблизително 6 седмици след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

На играча от Бразилия акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното отговори на жалбата и заяви, че сметката е замразена поради неправилно въвеждане на парола. Освен това те обясниха, че проблемът вече е разрешен и че играчът трябва да може да използва акаунта си безпрепятствено. Играчът беше помолен да потвърди това, но не отговори. Изглежда, че проблемът беше разрешен, но без никакво потвърждение от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Унгария е недоволен от процеса на оттегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска изтегляне преди няколко дни, но оттогава то е изчакващо, вероятно поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че е получила печалбите си, затова отбелязахме жалбата като решена.

Играчът от Германия депозира средства в сметката си в казиното, но сумата не е кредитирана в баланса му. Всички липсващи средства бяха кредитирани в сметката на играча 2 месеца по-късно. Причината за забавянето е неизвестна. След потвърждението на играча, жалбата беше приключена като „Решена“.