Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит от 100 евро на 22.09.2022 г., кредитирани редовно в банковата ми сметка, но нищо не беше кредитирано в моята игрална сметка, направих няколко обаждания, но без пълен отговор и без пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лорис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес е месец от плащането, банката казва, че редовно е изпращала парите на получателя, вместо помощта на казиното, след като имаха няколко доклада до момента с искане за актуализации, те имаха смелостта да ме помолят за екрана за плащане, жалко че го имам. вече изпратени около десет пъти. Най-лошото казино и най-лошата помощ, виждана някога от поне 20 години като играч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за актуализациите, Лорис. Бихте ли били толкова любезни и да ми изпратите официалното изявление/писмо от банката относно тази ситуация? Също така, моля, препратете ми всяка релевантна комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лорис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
