iWild Casino Ревю

Играч от Обединеното кралство изпитва липса на комуникация от казиното iWild. Въпреки че акаунтът им беше затворен според искането, другите им притеснения не бяха разгледани и опитите им да използват онлайн чат бяха неуспешни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Алберта депозира $1000 в онлайн казино и получи $1300 бонус. Тя не беше информирана за условие, което изискваше разход от $3000 преди теглене. Играчът търси възстановяване на сумата и не е получил помощ от поддръжката на клиенти. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи средствата си.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Играчът твърди, че казиното отказва да плати, въпреки че е предоставил доказателство за собственост на старата си карта. Играчът обаче не успя да отговори на искането ни за допълнителна информация и доказателства. Поради това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше изразил разочарование от искането на казиното за допълнителни документи. В крайна сметка обаче казиното одобри всички документи и играчът беше информиран за 3-5 работни дни време за обработка на тегленето. Бяхме удължили срока за разрешаване на жалбата със 7 дни, но играчът не отговори в рамките на този период. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия беше изправен пред проблеми с тегленето от онлайн казино, след като спечели значителна сума. Казиното твърди, че максималното теглене от бонус баланса е ограничено до €1,185, което надхвърля общата печалба на играча от €10,600. Предишните тегления на играча бяха анулирани и балансът им беше нулиран на €1,185. Играчът твърди, че казиното е ограничило печалбите му два пъти, веднъж след като е изпълнил изискванията за залагане на бонуса и отново, след като е бил преобразуван в реални пари. Първоначално казиното защити своите действия въз основа на техните правила за теглене на бонуси. Въпреки това, след обсъждане с екипа по жалбите, казиното се съгласи да върне €9 425 в баланса на играча, който беше незабавно достъпен за теглене. Играчът е приел това решение, маркирайки проблема като разрешен.

Играчът от Канада не успя да бъде потвърден, за да направи теглене в iWild Casino. Въпреки многократните опити по телефона, имейл и текстово съобщение, играчът не е получил отговор от поддръжката на клиенти. Свързахме се с казиното и то информира за изпращане на имейл до играча два пъти, с молба за повторно качване на някои документи. Когато помолихме играча да провери това, той спря да отговаря на нашите съобщения, поради което бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от България е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше затворена като разрешена, след като играчът потвърди, че казиното е започнало обработката на заявки за теглене.

Играчът от Австрия няма достъп до сметката си в казиното и иска да си върне всички депозити минус изплатените печалби, тъй като казиното не е лицензирано в Австрия. Тъй като не се занимаваме с проблеми с лицензирането, отхвърлихме жалбата.

Играчът от Индия направи три заявки за теглене на по 400 евро всяка от казиното Iwild. Докато една заявка беше успешна, останалите две тегления все още не са кредитирани в портфейла му MuchBetter. Казиното се присъедини към дискусията с играча и по-късно беше потвърдено, че печалбите му са изплатени.

Играч от Испания чака теглене на €200 от три седмици. Играчът също има проблеми с достъпа до уебсайта на казиното. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия е изправен пред проблеми с изплащането и проверката. Въпреки че са проверени, техните тегления не са обработени в продължение на 5 дни. Казиното поиска ненужни документи и не реагира, което кара играча да подозира умишлено забавяне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Латвия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швейцария изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от него методи на плащане не са налични. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия поиска самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но скоро след това успя да отвори отново сметката си. Играчът не предостави доказателство, че е поискал самоизключване, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Дания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия известно време не можеше да влезе в акаунта си. След това равновесието му изчезна. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е изгубил баланса си справедливо и е използвал груб обиден език към нашия персонал, което е неприемливо.

Играчът от Обединеното кралство имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Тя смята, че е трябвало да й се попречи да депозира средства в iWildcasino. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Печалбите на играча бяха анулирани и акаунтът беше затворен поради нечестна игра. От казиното обясниха, че играчът е обвинен в броене на карти. В съответствие с нашия Кодекс за честни хазартни игри, смятаме, че броенето на карти е приемливо, стига играчите да не използват софтуерна помощ или да се заговорят с други играчи. След известно обсъждане, казиното реши да изплати печалбите на играча по този повод и жалбата беше разрешена.

Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бранденбург е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча от Италия бяха ограничени без допълнително обяснение. След задълбочено проучване и приятелски подход към клиента от страна на представителите на казиното, играчът получи своите печалби в пълен размер и жалбата беше разрешена.

Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като оспорваната сума беше от бонус без депозит, който имаше ограничение за максимална печалба и казиното беше право в този случай. На играча са изплатени всички други допустими печалби.

Играчката от Финландия изпитваше затруднения да верифицира акаунта си. По-късно тя забеляза, че останалите печалби изчезнаха от нейната сметка. Казиното заяви, че играчът наистина е имал активно теглене, но са необходими допълнителни документи за проверка. След известно време казиното заяви, че всички документи са прегледани и че играчът скоро ще получи плащането си. Играчът потвърди получаването на плащането и въпросът беше разрешен.

Играчът от Австралия не успя да поиска теглене поради ограниченото предложение за методи на плащане. За сравнително кратко време след поканата на казиното в нишката, на играча беше предложен алтернативен метод на плащане и оспорваните средства бяха успешно изплатени. Жалбата е разрешена.

Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Люксембург е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Беларус изпитва затруднения с достъпа до акаунта си поради предполагаемо самоизключване. След като се свърза с поддръжката, за да изясни ситуацията, играчът беше информиран, че акаунтът му е блокиран и печалбите са конфискувани поради използване на нечестни предимства. Играчът призна, че са броили карти и казиното отговори, за да потвърди, че това е причината за затварянето на акаунта. Ние не вярваме, че броенето на карти е достатъчна причина за конфискуване на печалбите, съгласно нашия кодекс за справедлив хазарт. Казиното не искаше да промени позицията си по отношение на този случай, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Тя смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в iWildcasino. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е недоволен от процеса на проверка. Той предостави всички необходими документи преди 2 седмици, но сметката му все още не е потвърдена. Играчът успя да премине проверката и по-късно потвърди, че е получил печалбите си. Затова отбелязахме тази жалба като решена.

Играчът от Дания има активно самоизключване в сестринско казино. Той смята, че не е трябвало да му се разрешава да открие нов акаунт в iWildcasino. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче потвърди, че е получил оттеглянето си. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия съобщи за трудности при изтеглянето на печалбата си от 700 евро от казиното поради продължаващи проблеми с проверката. Играчът е изпратил всички поискани документи за проверка, но не е получил никакво съобщение от казиното относно статуса на неговото теглене. Ние се намесихме и се свързахме с казиното от името на играча. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил изплащането си от 700 евро. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е имал проблем с достъпа до уебсайта на Snatch Casino, където е имал средства. Той беше загрижен, че сайтът никога повече няма да бъде достъпен, както се беше случило с други казина. В крайна сметка играчът успя да влезе в сайта, инициира теглене и получи средствата си незабавно. Проблемът е решен успешно.

Играчът от Швеция е чакал един месец, за да изтегли 198 евро. Казиното изисква конкретен документ, който играчът не може да предостави, въпреки успешната проверка и предоставянето на подобни, подходящи документи. След комуникацията на играча с нашия екип и последващото проследяване с казиното, казиното потвърди акаунта на играча. Играчът потвърди, че тегленето му е обработено и той е получил печалбите си. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия изпитва затруднения с процедурата за верификация на акаунта. Казиното иска документи, за които играчът твърди, че не съществуват. Играчът не може да изтегли приблизително 300 BRL поради тези проблеми с проверката. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Япония има проблеми с качването на идентификационни документи за проверка и не може да комуникира с поддръжката на казиното поради повредена връзка за чат на живо и неотговарящи имейли. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия, въпреки че беше напълно потвърден, не успя да изтегли печалбите си от 19 юни 2023 г. Поддръжката и финансовите отдели на казиното не помогнаха. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбата си, така че затворихме случая като разрешен.

Играчът от Бразилия е направил множество депозити в казиното и е изправен пред проблеми с тегления след победа. Въпреки предоставянето на необходимите документи за проверка и следването на техните инструкции, те са имали неуспешни опити за теглене, забавяния и противоречива информация за техния PIX имейл. В крайна сметка затворихме жалбата като разрешена, тъй като казиното обработи всички заявки за теглене на играча. Въпреки че играчът не успя да потвърди получаването на плащането в дадения срок, ние предположихме, че информацията е вярна.

Играчът от Аржентина поиска оттегляне три дни преди да подаде тази жалба. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Играчът от Португалия игра спечелен от бонус игра. Когато той изпрати заявка за теглене, казиното ограничи печалбите му. След като печалбите на играча бяха ограничени поради общи правила за бонуси, играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Акаунтът на играча от Русия беше блокиран без допълнителни обяснения. Казиното отговори на жалбата и обясни, че играчът е използвал някои „противоположни стратегии за залагане“, за да натрупа своите печалби. Играчът опроверга това, така че казиното поиска от доставчика на играта допълнителни доказателства. Малко след това казиното реши, че този процес ще отнеме твърде много време, и реши да изплати печалбата на играча в този случай. Плащането беше получено и жалбата беше разрешена.

Акаунтът на играча беше блокиран за нарушаване на условията на казиното. Играчът беше обвинен в "Wonging", което е форма на броене на карти. Ние не считаме това за достатъчна причина за конфискуване на средствата на играча, в съответствие с нашия Кодекс за честни хазартни игри. Казиното прегледа случая и реши да им изплати печалбата на играча. След това жалбата беше разрешена.