НачалоЖалбиRabona Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Rabona Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 R$

Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.1.2023 | Случаят е приключен : 15.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия поиска две тегления по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Все още не са обработени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих заявка за теглене в размер на R$1400 на 15.01.2022 г., на 18.01.2022 г. влязох в системата, за да разбера какъв е полезният период за плащане, казаха ми, че е 3 дни. Днес е 20.01.2022 г. и все още не съм получил тегленето си, свързвам се с поддръжката и те просто ме навиват. Пренебрежение към потребителя и клиента. Лоша платформа, не препоръчвам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми rixard68,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поисках тегленето преди 15.01.2023 г., така че вече обмислих тези тегления. Освен това, когато се свързах с поддръжката, предоставена от платформата Casino Rabona, те ми казаха, че тегленето ще отнеме максимум 3 работни дни. Мина седмица, а аз дори не видях цвета на дупето. Това е мръсниче, защото поддръжката не решава нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Още едно наблюдение, бях изпратил своя Digital CNH за проверка на акаунта. Просто анулираха чека ми, не ми отговориха и питат отново. Лоша поддръжка, ще ме оставят да задържа стойността си. Всичко, просто ми върнете всичко, което депозирах на тази платформа, което надхвърля сумата, която бих изтеглил.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Направих заявката за теглене на 15.01.2023 г. и все още не съм я получила. Поискаха ми удостоверение за самоличност, банково извлечение и доказателство за пребиваване. Но те не приемат моето доказателство за пребиваване, което е банковото извлечение с адреса ми и всичко останало, извлечението, което поисках от моя банков мениджър. Отказаха и дори заплашиха, че ще закрият акаунта ми. Приложена е заплахата, която ми изпратиха, както и документите, които им изпратих, както и моя разпечатка с искане на данните ми до ръководството на банката.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, rixard68. Казиното изясни ли какво не е наред с банковото ви извлечение? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rixard68,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини