НачалоЖалбиRabona Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Rabona Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 387 R$

Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.12.2022 | Случаят е приключен : 24.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия е поискал теглене, но плащането не е обработено. Освен основателни причини да се смята, че е имало измамна дейност, включваща акаунта на жалбоподателя и друг акаунт, регистриран в казиното, той отказа да ни предостави исканите документи, данни и друга необходима информация, за да разследваме и разглеждаме жалбата от наша страна в достатъчна степен. Затова решихме да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тази къща е най-лошата от всички в Бразилия, ужасна. Изтеглих веднъж в понеделник, те поискаха проверка, ок. Поддържах всичко правилно. Но за да не плащат толкова много, като искат история на плащанията, когато е била приета, и продължават да питат през цялото време. Тъй като picpay банката не предоставя подробното извлечение, изпратих няколко разписки. Доказване на плащане на депозит и те продължават да питат и добавят потвърждение все повече и повече, всичко това, за да не платят. Дори не мога да сложа документ за това, което искат, тази къща е пирамида тук в Бразилия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Sauloreis9510,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Sauloreis9510,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не я получих, просто казаха, че имам няколко сметки вкъщи. НЕВЪЗМОЖНО и ми закриха акаунта, искам доказателство, че имам акаунт освен моя. Изпратих документацията добре и те казаха, че няма да ми плащат и ще ми задържат парите... това е пълен абсурд, тя постоянно прави това тук в Бразилия... действа недобросъвестно и още по-лошо, като задържа всички пари , нито дори връщането на депозита. Те просто твърдят, че имате няколко сметки и пазите парите си. Тази къща не заслужава да бъде тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дежурният дори каза, че ще получа сумата, която конфискуваха... filefile обаче други служители казаха, че няма да получа повече...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Sauloreis9510. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В моята къща, абсолютно не. Не е същият IP адрес. Там дори не е спечелено, защото излиза на загуба. Тази сума беше без бонус. Това, което спечелих с бонуса, беше от предишния депозит. Ще изпратя чатовете в казиното веднага щом затворят акаунта, казвайки, че ще получа сумата си в акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Sauloreis9510, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

страхотно, благодаря Кристина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Sauloreis9510,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Rabona Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Rabona Casino,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Моля, бъдете информирани, че ви изпратихме имейл с обяснение/доказателство за случая на branislav.b@casino.guru


На Ваше разположение,

Rabona.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вие сте най-лошият букмейкър и трябва да бъдете забранен от Бразилия. Все пак идва да каже, че има доказателство или обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на Rabona Casino,

Благодарим ви за имейла и предоставената информация. Отговорих на вашия имейл преди малко.

Бихте ли го погледнали и отговорили?


Уважаеми Sauloreis9510,

Какви методи на плащане използвахте в казиното за депозити? Какъв е вашият източник на доход от тези методи на плащане, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Платих чрез pix от акаунта си в picpay. Аз съм предприемач в хранителния бизнес. Това е моят източник на доходи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sauloreis9510,

Свързвам се с казиното по имейл и получих допълнителни данни от него.

Можете ли да потвърдите, че сте използвали само Pix за депозити в казиното и че този метод на плащане е бил кредитиран с плащания от трета страна (ваш приятел или член на семейството), която също има сметка в казино и играе в Rabona Casino? Ако да, запознати ли сте с правилата, които забраняват това? Задължително е да депозирате и да играете само със средства, които ви принадлежат. В противен случай това означава, че сте депозирали и сте играли с чужди средства и може да е трудно да проверите техния произход. Алтернативно, това може да означава, че говорим за тайно споразумение между акаунтите на въпросните играчи, което също е забранено.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

първо, никой не е депозирал нищо за мен, ако искаш, мога да изпратя извлечението от моя picpay акаунт, използвах само pix sim за депозиране в онази ужасна къща. И никой не ми го е изпратил в сметката, аз съм независим и НЕ съм депозирал в сметка на трета страна. Ще изпратя извлечението си и разписката. И като си спомня, тази къща за месец вече има 5 оплаквания от бразилци от това, което виждам. Не се оплаквайте тук, в Бразилия. Тя не се препоръчва. Вероятно удря

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

вижте съвместимите депозити и аз също ще изпратя извлечението си за ноември от акаунта в picpay.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И нямам членове на семейството или приятели, които да играят в тази къща. Ако беше индикация за измамници и финансова пирамида, щях да посоча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, Sauloreis9510,

Ако сте използвали метод на плащане на свое име, който принадлежи на вас, това не означава автоматично, че не можете да използвате чужди средства за депозити.

Моля, можете ли да ми предоставите банковото извлечение с всички транзакции по сметката в Pix, използвана за депозити в казиното за ноември и декември 2022 г.?

Чувствайте се свободни да използвате моя имейл (branislav.b@casino.guru).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, мога, ще го изпратя на вашия имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, Sauloreis9510, за вашия имейл и предоставеното банково извлечение.

Кога започнахте да използвате този метод на плащане?

Можете ли да ми изпратите подробности за следните плащания:

  • 21 ноември 2022 г., 12:21:29 - получено плащане 133,00 R$
  • 18 декември 2022 г., 10:48:00 – получено плащане 50,00 R$

Би било добре, ако можете да ми изпратите подробностите, в които ясно ще виждам пълните имена на подателите на тези плащания.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, да, ще го изпратя тук?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Цял живот съм използвал този метод.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sauloreis9510,

Преди ми изпратихте банково извлечение от сметката си в PicPay, но твърдеше, че сте правили депозити само чрез Pix. Можете ли да ми предоставите банковото извлечение за този период (ноември и декември 2022 г.) от вашия Pix акаунт, използван за депозити? Можете ли също да ми изпратите подробности за 2 заявени плащания от вашия PicPay акаунт? Можете да използвате имейла ми.

Бихте ли обяснили по-подробно какво имате предвид под „пирамидално финансиране" по-горе?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

А не изпратих ли вече извлеченията за ноември и декември? Вече изпратих извлеченията и акаунтът, който депозирах чрез pix, беше picpay, искате ли повече ПОДРОБНОСТИ ОТ ТЕЗИ ДОКАЗАТЕЛСТВА? Сериозно? Рабона действа недобросъвестно с всички играчи в Бразилия. Всеки който печели тя блокира и още нещо. Искате същите документи. Дори изглежда, че се заговорничат с това, което прави тази къща, много странно. Изпратих ли вече извлечението от сметката си ноември и декември и две доказателства за плащания, които поискахте? Пак ли питаш? Шегувам се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, предоставихте го, но беше от различен метод на плащане/банкова сметка и без подробности за транзакциите.

И така, можете ли да ми предоставите банковото извлечение за искания период (ноември и декември 2022 г.) от вашия Pix акаунт, използван за депозити?

В момента не искам същия документ. Досега не ми е предоставен такъв документ, въпреки че съм го искал преди това от вас. Вместо това ми изпратихте банковото извлечение от PicPay. Ако съм пропуснал нещо, поправете ме и ми напомнете кога сте го изпратили и ще го проверя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Приятелю, ДЕПОЗИРАХ ЧРЕЗ PICPAY, не беше по-различно. Просто погледнете транзакциите с извлечения на picpay. Единственият метод, ИЗПОЛЗВАН ЗА ДЕПОЗИТИ В КЪЩАТА, БЕШЕ чрез picpay чрез pix. Депозит от 250$ и друг от 300$. И какъв документ искате? Поискахте банковото извлечение на сметката, която ИЗПОЛЗВАХ за депозиране и използваната от мен сметка беше PICPAY и вече изпратих нейното извлечение. Имате го в имейла си на 23 януари, аз ви го изпратих. Изпратих ви извлечението от сметката, което депозирах, и разписките за плащане на PICPAY, които депозирах в къщата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тогава защо ми предоставихте пълната история на транзакциите от акаунта в PicPay, но исканите подробности за конкретни плащания от акаунта в Pix?

Колко банкови сметки/други методи на плащане използвате с вашия Pix и на какви имена?

Причината, поради която ви помолих за подробности за въпросните плащания, е, че това са единствените плащания на такива суми, които са направени към вашия Pix акаунт на тези дати от банкова сметка, принадлежаща на друг играч. Въпреки това, детайлите на Pix по-горе не показват подателя, който видях в банковото извлечение, принадлежащ на друг играч. Можете ли да го обясните по някакъв начин?

В момента изглежда, че или сте играли с двата свързани акаунта (или повече акаунти), или друг играч е играл от ваше име. И двете опции са строго забранени в онлайн казината.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моето обяснение е, че се държиш като рабона. Просто... няма доказателства. И иска да намери доказателства там, където ги няма. Отидете да видите тази ужасна посредствена къща, подиграна. Друго нещо, от това, което видях тук, още едно оплакване от Бразилия. Дали защото оценката й е 9,1? Тъй като 80% от оплакванията са лоши. Разберете, тук в Бразилия няма регулаторен орган и той прави това С ВСИЧКИ ИГРАЧИ В БРАЗИЛИЯ. Не го пускай. Рабона, Кампобет и Фезбет. Най-големите крадци в Бразилия. И очевидно тук, в казино гуру, приема жалба за прикриване и отхвърля 10. Искате го, защото искате да имам връзка с друг играч. Не става така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И можете да сте сигурни, че от тях ще дойдат още оплаквания. Рекламирам го всеки ден в социалните мрежи на всички играчи в Бразилия… така че дойдох тук, за да разпродам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

разрешиха два случая, които решиха да затворят без доказателства kkkkkkk. Платете, след като дойдете тук. Тази къща е смешна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Sauloreis9510, за вашето мнение.

Обясних ви какви са доказателствата относно плащанията и банковото извлечение на друг играч. Но все още не е ясно защо не се вижда на екранните ви снимки и каква е била целта да играете по този начин.

Що се отнася до споменатия играч, както и до отхвърлените жалби от бразилски играчи без доказателства - какво конкретно оплакване(я) имате предвид, моля? Чувствайте се свободни да ми изпратите линк.

Има обаче въпроси, на които все още няма отговор, както и подробности/данни, които не сте предоставили, въпреки че съм ги искал повече от веднъж от вас в тази тема. Бих искал да повторя тези въпроси и молби.

" Преди ми изпратихте банково извлечение от вашия акаунт в PicPay, но твърдехте, че сте правили депозити само чрез Pix. Можете ли да ми предоставите банковото извлечение за този период (ноември и декември 2022 г.) от вашия акаунт в Pix, използван за депозити? Можете ли също да ми изпратите подробности за 2 заявени плащания от вашия акаунт в PicPay? Можете да използвате моя имейл.

Тогава защо ми предоставихте пълната история на транзакциите от акаунта в PicPay, но исканите подробности за конкретни плащания от акаунта в Pix?

Колко банкови сметки/други методи на плащане използвате с вашия Pix и на какви имена?

Причината, поради която ви помолих за подробности за въпросните плащания, е, че това са единствените плащания на такива суми, които са направени към вашия Pix акаунт на тези дати от банкова сметка, принадлежаща на друг играч. Въпреки това, детайлите на Pix по-горе не показват подателя, който видях в банковото извлечение, принадлежащ на друг играч. Можете ли да го обясните по някакъв начин? "

За трети път Ви моля да ми предоставите исканите документи и обяснение.

Ако сте мислили, че можете да изберете доказателствата и да ми дадете само част от тях - това също не работи по този начин.

Моля, имайте предвид, че ако не можете и не желаете да съдействате за разрешаване на жалбата, ще бъда принуден да я отхвърля.

Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Приятелю, за хиляден път ще ти пратя извлечението от picpay и двете разписки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих всичко по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sauloreis9510,

Благодаря ви за вашия имейл. Въпреки това отново ми бяха предоставени същите данни.

С изключение на гореспоменатото (основателни причини да се смята, че е имало измамна дейност, включваща вашия акаунт и друг акаунт, регистриран в казиното), вие отказахте да ни предоставите исканите документи, данни и друга необходима информация, за да разследваме и разглеждаме жалбата в достатъчна степен на наша страна. Ето защо, както и въз основа на предупреждението в предишния ми пост, решихме да отхвърлим тази жалба.

Съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, който регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини