Играчът от Германия е имал трудности при тегленето на печалби, въпреки че има потвърдена сметка. Казиното забавяше плащанията и наскоро затвори сметката на играча, което доведе до недостъпни средства, които играчът възнамеряваше да изтегли. Казиното обвини банката за забавянето, но играчът потвърди, че това не е проблемът. Жалбата беше отхвърлена, тъй като акаунтът на играча беше блокиран и играеше само спортни залагания.
Опитвам се да направя плащане повече от 20 дни
Те продължават да ме забавят, въпреки че редовно приемат плащания и акаунтът ми е верифициран
Писах на чата и имейла, но не получавам отговор, а постоянно ме лъжат в чата, че ще отнеме 2-3 дни, но това са просрочени плащания
Днес написах още 2 имейла и пуснах оплакване. Сега акаунтът ми е затворен. Нямам достъп до него
Досега съм инвестирал над 100 000,00 в това казино и никога не съм теглил пари. Сега чакам изплащането и не е възможно да го направя
Виждам, че хората са имали лош опит с това
Сега чакам 500+800 електронни плащания и 2 билета са в играта ми и нямам достъп да ги защитя, защото достъпът до акаунта ми е отказан
Имах намерение да изтегля 3000e, но след време искат да играя и да загубя всичко, без да ми платят нито един динар. Няма отговор, няма решение. Лъжат ме, че проблема е в банката, но аз съм се свързал с банката и там няма проблем. Изцяло зависи от тях.
Бих искал да ми помогнете да разреша проблема с тях и да обработя плащането. Искам да ви дам процент от 20% върху общата сума, която е около 3000 евро след плащането и сметката ми е затворена
Здравей Mikkism,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rabona Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играхте ли казино игри или спортни залагания там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че не приемаме пари от играчи, тъй като всички наши услуги са безплатни.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Всеки ден пиша имейли, не съм получила отговор..само че се обработват...и от чата на живо..само лъжи без информация без причина.
Играх с парите си миналия месец около 1500e и получих събиране на бонус карти (около 200-300e), но това са истински пари. След това обърнах тези пари плюс-минус над 30 000e..
Играя само спортни залагания.
Имам повече пъти 800e, за да изляза чрез банков превод на Visa и банков превод, но не..винаги се анулира след 2-3 дни без никаква информация без причина.
Питах 100 пъти информация, хайде само, че трябва да изчакам..след това преди 5 дни вече не можах да стигна до акаунта си.винаги срещу липса на отговор на emal и чрез чат ме лъже или казва, че е от линията и информацията идва електронна поща.
Какво да правя сега..2 билета бяха отворени...не знам какво става сега и мисля, че все още имам около 3600e там..Не ме интересува дали сметката на мъжете е затворена, но искам парите моята сметка. Потвърден ли съм разбира се...
микизъм
titaniumsm@gmail.com
Ник, съжалявам и аз също се извинявам за лошия ми немски.. Все още трябва да уча 🙂
Сега съм в отпуск, поради това вече не мога да стигна до приложението
Защото акаунтът ми е затворен
Сега след няколко дни нещо такова...
Моят акаунт е затворен и....това е невъзможно
Получих плащания от 600+800+800+800, въпреки че пише, че всичко е отменено. Все още имам пари, които не съм изтеглил и сметката ми е затворена.
Това е невъзможно 🙂
Здравей Mikkism,
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Въпреки че имате оставащо салдо по сметката си, тя е затворена поради срок, свързан със спортни залагания, ако сте играли само това. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
