Играчът от Испания не може да влезе в сметката, в която има 8500 евро. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не успя да ни отговори.
Оказва се, че вече нямам достъп до Rabona Casino и те имат моите 8500 евро. Моля, помогни ми.
Уважаеми Хавиеркадис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Преминахте ли проверката, преди казиното да ви блокира? Бихте ли ми казали кои игри сте играли, докато акаунтът ви все още е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина