Rabona Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Здравейте, свързвам се с вас, за да ви помоля за помощ. Направих депозит от €50 в казино Rabona чрез банков превод в понеделник, 10 октомври 2022 г. Това е транзакция № 144626955.

Преводът от моята банка беше успешен, както можете да видите на екранната снимка. Въпреки това никога не бях кредитиран в сметката на Rabona.

След като се свързаха с тяхната техническа поддръжка, те отговориха, че прехвърлянето е отменено.

Все пак им обяснявам, че парите са изтеглени от банковата ми сметка, но те не искат да знаят нищо и ми казват, че парите ще се върнат след 5 дни. Времето изтече, а парите ги няма нито в сметката на Rabona, нито в моята банкова сметка.

Парите са изчезнали и въпреки всички предоставени доказателства, те не искат да ми помогнат.

Казиното трябва да гарантира, че парите, депозирани от клиентите му, няма да изчезнат, след като бъдат изтеглени от банковата сметка, и трябва да извърши необходимите запитвания към своя платежен оператор, за да ги възстанови.

Надявам се, че разбирате моята ситуация и можете да ми помогнете. Сърдечно

Уважаеми Kevfc33,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, тази сутрин най-накрая получих моите 50 €. Благодаря за вашата помощ.

Страхотни новини, Kevfc33. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.