Печалбите на играча не бяха кредитирани по неизвестна причина.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Печалбите на играча не бяха кредитирани.
Автоматичен превод:
Сума: 350 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Не живея в Пуерто Рико, а в Германия. За съжаление полето за избор е сиво и не мога да променя държавата.
Към моя проблем:
Имам на 03.06. след няколко депозита (всички без бонус) вземете безплатни завъртания в слота „Приключения отвъд Wonderland Magical Maze" до €1,50. Безплатните завъртания бяха удължени няколко пъти и вървяха гладко до края. В крайна сметка имах печалба от около €330-350 (не мога да кажа със сигурност). ID според историята е 198.723095509
Тази печалба обаче все още беше кредитирана в моята сметка. Вече опитах всичко:
Излезте, рестартирайте, сменете браузъра и т.н.
Имах безброй контакти със съпорта, но те само ме отблъснаха. Първо трябваше да изчакам няколко минути, а след това 24 часа. Междувременно трябва да чакам имейл от ръководството, междувременно няма отговор в продължение на 5 дни.
Като цяло смятам, че това е много съмнително, особено след като няма конкретно изявление за това.
Моля за помощ, благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Есеха,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rabona Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Правилно ли разбирам, че балансът на бонуса не е кредитиран във вашата казино сметка или искате да кажете, че тегленето ви от бонус печалбите все още е в процес на изпълнение? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Свързахте ли се с тях относно неправилната държава?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблемът с грешната държава не засяга моята казино сметка. Това беше относно формуляра за оплакване на вашия сайт - но правилната държава вече е приета. така направено...
Моят акаунт в Rabona все още не е потвърден. Това не е поискано досега. Въпреки това вече получих две изплащания, така че тук няма проблем. Но това не трябва да играе роля в оплакването ми.
Печалбите от безплатни завъртания не са кредитирани в моя акаунт.
Имах някои по-големи печалби в безплатните завъртания, накрая се появи и екран с обобщение:
„Поздравления! Спечелихте xy €!" (приблизително €330-350, не мога да кажа точно)
Тази печалба обаче не беше добавена към баланса ми след това.
Свързах се с чата няколко пъти за това, последно преди 5 дни. Всичко без конкретен резултат.
Също така написах няколко имейла на моя VIP мениджър, последно вчера. И на това не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Току-що получих отговор по имейл:
„Съжалявам, но трябва да изчакаме и да видим.
Колегите от слот оператора трябва да се свържат следващата седмица."
Както казах, това продължава от седмица и определено не е достатъчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
неизплатената сума е кредитирана в моята сметка. Въпреки това, без никакво уведомление.
Независимо от това, случаят е разрешен и жалбата може да бъде приключена.
Благодаря за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Есеха,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
