Pledoo Casino Ревю

Играчът от Португалия е поискал акаунтът им да бъде блокиран поради загуби, но казиното ги е информирало за 250 безплатни завъртания в игра. След изчерпване на безплатните завъртания и извършване на нов депозит, казиното неочаквано блокира акаунта на играча без тяхното потвърждение или съгласие. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция се бори от пет дни да изтегли парите си от казиното. Банката отхвърля искането им за теглене и клиентът е посъветван да използва алтернативни методи като Neteller и Skrill. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Португалия е направил грешка в адреса си, докато регистрира нов акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. След обсъждане и преглед на ситуацията с казиното беше решено, че играчът е спечелил справедливо своите печалби и че липсващата информация може да е истинска грешка. Казиното реши да позволи на играча да потвърди адреса си и да изтегли печалбите си, така че жалбата беше разрешена.

Играчът от Германия беше обвинен, че използва стратегията на "отложените кръгове". Казиното предостави подробни доказателства в подкрепа на твърденията си. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като доказателствата сочат, че играчът е спечелил несправедливо предимство.

Играчът от България е блокиран след опит да изтегли печалбите си към чужд метод на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът наруши множество правила за онлайн хазарт. Не само двама души използваха един акаунт, но два акаунта бяха създадени с едни и същи лични данни и един и същ метод на плащане беше използван за депозиране в двата акаунта.

Играчът от Хърватия е бил таксуван от платежния процесор на казиното. Проблемът изглеждаше решен, но проблемът се появи отново. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът не можа да докаже, че казиното е получател на транзакцията.

Играчът от Швейцария е поискал самоизключване. За съжаление по-късно той беше принуден да влезе отново в акаунта си в казиното, за да изтегли печалбите. Вместо да изтеглят останалите средства, всички те бяха изиграни и загубени. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Малта поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Ирландия направи грешка в първия ред на адреса си, докато регистрира акаунт. За съжаление тяхното теглене вече е отменено и акаунтът е блокиран поради непълна проверка. Казиното отговори и заяви, че има редица неправилно въведени данни и затова те биха искали играчът да извърши обаждане за видео потвърждение. Играчът беше информиран за това, но след това спря да отговаря на нашите въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът успя да играе ограничена игра и загуби парите си поради това, като поиска възстановяване на сумата. Жалбата е отхвърлена поради факта, че играчът е получил предимство чрез игра и е имал шанс да спечели. Неговите средства са законно загубени от игра и той няма право на възстановяване.

Искането на играча да закрие акаунта му се игнорира повече от месец. Изглежда имаше известно объркване по отношение на превода на заявката на играча и при повторно разглеждане на случая казиното реши да върне депозита на играча.

Играчът от Финландия поставя под въпрос инструменти за отговорни хазартни игри. Той поиска от казиното да активира лимит за депозит, но казиното го информира, че такава опция не е налична. Тъй като подобни инструменти не са задължителни, решихме да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът потвърди, че е бил напълно потвърден на уебсайта на казиното. След известно време играчът информира, че са одобрени и обработени две тегления и очакват останалите пари да бъдат изтеглени до 1-2 дни. Накрая играчът потвърди, че всичките му пари са пристигнали, въпреки че все още не са достъпни за спортни залагания. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швейцария изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча от Русия беше спрян, а печалбите бяха конфискувани поради неуспешна KYC проверка. Играчът посочи само името на своя регион вместо улицата и номера на къщата си, когато попълваше полето „Адрес“ в своя профил на играча. Нашата позиция беше, че неправилно попълнен адрес сам по себе си не е достатъчна причина за анулиране на печалби. Казиното се съобрази с нашето решение и започна допълнителна проверка на акаунта. Играчът премина успешно процеса на проверка и получи средствата си малко след това. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Финландия е поискал закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта през май 2023 г. Въпреки многократните искания, затварянето не е изпълнено до 26 септември 2023 г., по време на което играчът е загубил няколко хиляди евро. Играчът е заявил, че е посочил пристрастеността си към хазарта като причина за закриване на сметка във всичките си искания. Казиното твърдеше, че не е получило имейла на играча с искане за закриване на акаунта до 26 септември 2023 г. Играчът оспори сума от 1160 евро, но казиното се съгласи да възстанови само 244 евро, което беше общият депозит, направен след 3 август , 2023 г. Играчът прие частичното възстановяване поради недостатъчни доказателства, което доведе до отбелязване на случая като разрешен.