Pledoo Casino Ревю

Играчката от Германия поиска незабавно закриване на акаунта си в Pledoo, който се е опитвала да затвори многократно от февруари 2025 г. насам, позовавайки се на хазартна зависимост. Въпреки многократните си искания, тя не получи отговор и поиска възстановяване на всички депозити, направени след първоначалното ѝ искане за закриване. Жалбата не беше уважена, тъй като исканията ѝ за самоизключване не бяха подадени последователно чрез определения за сигурност имейл адрес на казиното и бяха преплетени с продължаваща хазартна дейност. Беше установено, че казиното не е пропуснало да действа по валидно искане за отговорна игра, тъй като не е било подадено своевременно и правилно искане за самоизключване. Следователно, загубите, понесени през този период, не бяха счетени за възстановими и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия беше депозирал 300 бразилски реала, играл и спечелил 1200 бразилски реала, но се сблъска с проблеми със сривове на играта и отговори от поддръжката. След като изрази разочарование, акаунтът му беше блокиран поради предполагаема хазартна зависимост и въпреки че казиното обеща да възстанови депозита му, той не го получи след 9 дни. Проблемът беше решен, когато казиното обработи възстановяването на сумата и играчът отбеляза оплакването като решено.

Играчът от Австрия потърси съдействие за получаване на липсваща сума от 4 560 евро от Pledoo Casino, която се състоеше от три тегления, направени на 8, 9 и 10 юни 2025 г. Въпреки получаването на потвърждение за тези тегления, средствата не се появиха в банковата му сметка, а екипът за обслужване на клиенти предостави само подвеждащи отговори. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че са предприети необходимите действия за улесняване на изплащането.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че казиното е одобрило и изплатило тегленето, но той не е получил средствата и поиска потвърждение за превода от банката си. След допълнителна комуникация играчът потвърди, че е получил парите, което ни накара да отбележим оплакването като разрешено.

Играчът от Канада беше изправен пред блокиране на акаунта и конфискация на печалби след неуспешна проверка на самоличността. Той твърди, че не е използвал VPN и смята, че конфискацията е несправедлива, произтичаща от случайното му подаване на грешен документ за проверка. Той планира да проучи историята на IP адресите, свързани с неговия акаунт, за да оспори претенциите на казиното. Проблемът беше разрешен, след като на играча беше позволено да потвърди отново самоличността си и тегленето на $600 беше успешно обработено в банковата му сметка.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при изтеглянето на своите печалби от над €3000 от Pledoo.com Casino, тъй като той получи само малка част от изплащането си, въпреки че системата показва успех. След 12 дни комуникация с поддръжката без разрешение, неговият IP адрес също беше блокиран, което му попречи да влезе. Проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди, че отхвърлена транзакция е върната в игралния му баланс и беше обработена нова заявка за теглене, докато друга транзакция беше успешно завършена. Играчът беше посъветван да се свърже с банката си за повече подробности относно последното.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с процеса на верификация на сметката в Pledoo Casino, включително неразумен едночасов срок за подаване на банково извлечение и неуместни въпроси по време на проверката. Въпреки предоставянето на необходимия документ, играчът не получи актуализации или комуникация от казиното, което доведе до разочарование и липса на поддръжка. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че решението на казиното да отхвърли жалбата на играча е оправдано поради опасения относно участието на трета страна по време на обаждането за проверка, което беше критична част от процеса на проверка на акаунта. Играчът беше информиран, че жалбата се счита за неоснователна и действията на казиното бяха потвърдени.

Играчът от Португалия имаше проблеми с тегленето на средства, тъй като обработено теглене от 1000 € чрез Visa все още не беше пристигнало в нейната сметка след няколко опита. Въпреки че се свързахте с поддръжката от 22-ри, проблемът продължаваше. Жалбата беше разрешена, след като казиното извърши плащането и беше получено потвърждение от играча. Оценихме нейното сътрудничество и потвърдихме затварянето на жалбата в нашата система.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави актуализации относно оттеглянето. Въпреки това, поради липса на комуникация от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Нова Зеландия беше спечелил $2332 в казино Pledoo, но се сблъска със забавяне на тегленето след завършване на проверката с уеб камера. Впоследствие акаунтът беше блокиран и след като премина Skype проверка, той беше информиран по имейл, че не е преминал и няма да получи печалбите си, като се позоваха на условията. След преглед на доказателствата и комуникация с казиното беше заключено, че играчът не е изпълнил необходимите критерии за завършване на KYC процеса поради несъответствия в информацията, предоставена по време на проверката. В резултат на това решението на казиното беше потвърдено и жалбата беше приключена.