Играчът от Бразилия имаше затруднения да изтегли печалбите си от казиното. След закъснение от 20 дни, казиното поиска проверка. След три дни проверка, казиното блокира акаунта на играча. Играчът се фокусира предимно върху залози на живо, залози преди игра и казино игри. Въпреки опитите ни да се свържем с играча за допълнителна информация, той не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Много просто, когато дойде време за теглене, сайтът ме бави близо 20 дни, чак след това иска проверка. След три дни проверка те внезапно блокират акаунта ми и ме информират, че съм забранен и че печалбите ми ще бъдат ограничени, като възнамеряват да възстановят само последния ми депозит. ПРИЯТЕЛИ, не е ли очевидно, че това е кражба?
Уважаеми Brennoo7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Правилно ли разбирам, че R$3200 (стойност на спора) се държат във вашата казино сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не използвах бонуси, правех залози на живо и залози преди мача.
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
