НачалоЖалбиRabona Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблеми с проверката на адреса.

Rabona Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблеми с проверката на адреса.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.2.2024 | Решена : 4.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от 800 евро от онлайн казино поради проблеми с проверката на адреса. Въпреки че е бил VIP член и многократно е искал проверка на акаунта, процесът е останал незавършен в продължение на една година. Казиното твърдеше, че банката на играча, Revolut, е блокирала тегленето поради недостатъчна проверка на адреса. Играчът беше предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното продължи да иска допълнителни. След дълъг процес на комуникация и посредничество, казиното най-накрая обработи тегленето на играча. Играчът потвърди, че е получил печалбата си. Жалбата беше разрешена с помощта на екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Заложих над 15 000 евро в казино Rabona и се опитах да изтегля 800 евро за първи път миналата неделя. Поискаха ми верификация на акаунта. Във всички лицензирани казина се предполага, че проверката се извършва в рамките на 30 дни след регистрацията, но те ми позволиха да играя цяла година, въпреки че ги бях молил многократно да проверят данните ми. Всичките ми документи бяха одобрени с изключение на проверката на адреса ми. Изпратих им три различни потвърждения на адреса, всички от които бяха отхвърлени. Тъй като бях VIP член, чатът на живо често ме насочваше към VIP отдела. Всеки човек, с когото общувах, ми даде различна причина за оттеглянето. Днес, след като непрекъснато исках парите си и не стигнах до нищо, предложих на VIP отдела, че е по-добре да закрия сметката си и да взема само 800 евро, които ми се полагат. Сметката ми беше затворена и когато попитах какво ще се случи с парите ми, те отговориха, че са ми изпратили парите, но те бяха блокирани от моя банков доставчик, revolut bank, защото не бях изпратил правилна потвърждение на адреса. Свързах се с Revolut Bank и те нямат блокирани депозитни транзакции за моята сметка. Освен това те заявиха, че даденото ми извинение е неоснователно, тъй като Revolut Bank никога не иска проверка на адреса.

Какво трябва да направя, за да получа парите си, когато казиното ме мами за тях?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми ngeorgiou690,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rabona Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Казиното предложило ли ви е някакво решение да изтеглите печалбите си?
  • Използвали ли сте други методи за плащане за депозити в казиното, различни от Revolut?
  • Адресът, свързан с вашата банкова сметка в Revolut, същият ли е като адреса, който сте използвали за потвърждение в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

1) Попитах казиното и по-специално vip отдела дали Revolut bank е проблем, мога ли да им дам друг iban и те ми казаха, че трябва да се тегли само картата, от която съм направил депозитите. (Прилагам съответния имейл)


2) Никога не съм използвал метод на плащане, различен от Revolut, който е на мое име.


3) Идвам от Кипър и през последните две години поради работата ми живея в Гърция и пътувам постоянно. За идентификация им изпратих моята кипърска лична карта и обясних горното и им изпратих сметки, че живея в Гърция (Комотини).

Направих картата Revolut преди 4 години, когато бях в Кипър и беше идентифицирана с къщата, в която живеех по това време.


В разговор, който проведох с банка Revolut, ми казаха, че не ми е направен депозит и те никога не искат документи за самоличност за транзакции.

file

file

file

file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Също и нещо друго. Казино Rabona няма лиценз за работа от EEEP на Гърция, както току-що бях информиран. Фактът, че всичките ми документи бяха идентифицирани и залепени на адрес, отхвърляйки това, което съм изпратил и настоявайки, че нямат лиценз от гръцката държава, повдига много въпроси за мен относно техните истински намерения. Също така, отговорът, че моята банка уж е блокирала транзакцията за заверка на адреси, който все още го няма, засилва притесненията ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

От vip отдела, въпреки че му обясних, че моята банка няма отношение, той продължава да настоява, че те са платили и моята банка е отговорна.

За съжаление те ми се подиграват и няма начин да се отнасяме към клиент, за да избегнем плащането на печалбите.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, ngeorgiou690, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Междувременно споменахте:


„В разговор, който проведох с банка Revolut, ми казаха, че не ми е направен депозит и те никога не искат документи за самоличност за транзакции."


Мога ли да попитам дали имате някакъв запис за това, може би имейл или екранна снимка?

Бихме искали да поканим Rabona Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Rabona Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация за проблемите, които играчът изпитва?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не записах файл. Ако казиното отговори, че е прехвърлило пари към my revolut, моля, изпратете ни транзакцията, за да се свържем отново с банката Revolut!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Разбира се, когато имате потвърждение за превод от изпращащата банка, винаги можете да се свържете с нас. ще се радваме да помогнем! :)


Към момента не сме получили сумата във вашата сметка, но ако сумата е била преведена, обикновено са необходими до 2 работни дни, за да достигне до вашата сметка.

(Това е днешният разговор с моята банка)

Ако има транзакция, моля, позволете на казиното да прикачи подробностите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Според записите на банката Revolut (В момента не сме получили сумата във вашата сметка, но ако сумата е била преведена, обикновено са необходими до 2 работни дни, за да достигне до вашата сметка).

Както бихте прочели в имейлите, които съм прикачил към вас, има имейл от VIP отдела на казино Rabona с дата 16/2, че парите са изпратени по моята сметка.

Казино Rabona трябва да ни изясни какво наистина се случва!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Надявам се, че Rabona casino ще отговори скоро и ще даде адекватни отговори, които са в съответствие с писмените документи, с които разполагам. В противен случай ще изпратя извънсъдебно писмо чрез моя адвокат и случаят ще отиде до митническите власти на моята страна. Фактът, че не съм предприел тези действия е защото чакам обяснения от казиното.

Продължавам да чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Седмица и все още не сме получили отговор от казино с висок индекс на сигурност. Ако не ме оправдаят, не ме интересуват финансовите разходи, които ще имам. Ще направя всичко с моя адвокат, за да създадем сериозен проблем в казиното, за да не страдат другите нищо неподозиращи играчи като мен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Свързах се с казиното чрез Skype и те проверяват ситуацията. Затова ще удължа таймера, докато чакаме допълнителна информация.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ти Адам за помощта. Ще изчакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Както разбирате, Адам, тъй като получих многократни имейли, че ми е платено, всяко друго извинение ще означава, че е имало опит да ме измамят и органът за залагания в Гърция ще вземе това много сериозно, ако бъда принуден да подам жалба!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление пълният отказ на казиното да се заеме с въпроса. Заблуждавайки клиента, че уж им е платено и го злепоставяйки, те още не са осъзнали колко проблеми ще затрудни страницата им в Гърция. Има строго законодателство от органа по залагане и те скоро ще разберат това. Играх в това казино, защото видях много висок индекс на сигурност и накрая изглежда, че това е измама за съжаление.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Вярваш ли й Адам, че трябва да направя. Да съобщя на гръцката полиция за моята измама от казино Rabona, че уж са ми били изплатени печалбите, а това никога не се е случило. ?

Целта на жалбата е полицията за електронна престъпност да защити нищо неподозиращите играчи от това казино по всякакъв начин. Имам толкова много имейли, които трябва да занеса в полицията, че са ми изплатени печалбите, казиното няма извинение.!


Моят адвокат ме настоява да ги докладвам за измама.



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Няма допълнителен отговор от казиното, така че ще се свържа с тях още веднъж съгласно нашите правила. Ако все още няма отговор след още 7 дни, бих ви препоръчал да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Antillephone NV) и да подадете жалба до него.


Бихме искали да помолим Rabona Casino да отговори на тази жалба. Ще удължа таймера със 7 дни. Ако няма отговор в посочения срок, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря за вашите действия. Безразличието на казиното е наистина невероятно. Той не взема под внимание никого от нас. В никакъв случай не е казино с висок индекс на сигурност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви за предоставените документи за доказателство за адрес.


Забелязахме обаче, че във фиша за заплати, който сте предоставили, липсва вашето име. Затова ви молим да ни изпратите друг документ, включително вашето име, за да можем да продължим с проверката.


Благодаря ви предварително.

Администрация на Рабона

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Изпращам ви моята карта и банкови данни, за да направя депозита

Оставам на ваше разположение за всякакви въпроси.

Надявам се, че плащането може да бъде уредено веднага.

Искрено Ваш

******* ******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Изглежда, че може да сте разбрали погрешно ситуацията. Казиното заявява, че документът за източник на богатство (фиш за заплата), който сте предоставили като част от процеса на проверка, не е достатъчен. Трябва да изпратите алтернативен документ, който включва вашето име, за да можете да завършите проверката. Ако не завършите проверката, няма да можете да направите теглене.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Това трябва ли да е Адам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Rabona Casino,


Можете ли да потвърдите дали предоставеният по-горе документ е приемлив?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

В казино Rabona

Първоначалната позиция на вашия партньор от vip отдела беше, че 800 евро са платени и са блокирани в моята банка. Днес ми поискахте доказателство за плащане, което от снимката, която прикачвам, беше потвърдено.

От всичко това се случва. Надявам се, че отговорът ви днес не е трик за започване на нов безкраен процес!!

file

Очаквам вашия отговор скоро.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Пич Адам

Бих ви помолил да се свържете с казиното, за да могат да получат документа и да ни отговорят. Миналото показва, че само ако се свържете с тях, те реагират. Чакам вече месец и половина и както виждате, но ми казаха, че сега искат още. Ще бъда благодарен, ако намерите малко време и се свържете с тях.

на Ваше разположение

Джордж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Защото не виждам казиното да прави нещо за мен

платя 800 евро, реших да подам жалба в отдела за електронни престъпления.

Надявам се казиното да спре да ме заблуждава и скоро да ми плати, за да нямат проблеми. Те трябва да се научат да уважават онези, които играят с парите им!

на Ваше разположение

Джордж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Rabona Casino,


Моля, предоставете актуална информация за ситуацията. Всички документи получени ли са?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Адам приятел

Не мисля, че казиното ще отговори. Това ме научи предисторията на казино Rabona. Напълно ме игнорират и отричат всеки път. Писаха ми, че 800 евро са платени, но има проблем с адреса ми. След това, след вашите предложения, те смениха темата и ги поставиха върху удостоверението за плащане, които елементи бяха проверени.

Сега им пращам и не ми отговарят. Току-що отидох в службата за сигурност на финансовите престъпления на моята страна и разказах всички подробности, защото ми писна от глупостите.

Проблемът сега се наблюдава от охраната и ако тактиката на казиното продължи още няколко дни, те ме призоваха да отида отново, за да могат да се погрижат за проблема.

Моля, ако можете да комуникирате чрез друга среда с тях (скайп), за да мога да дам отговор на сигурността на киберпрестъпленията.

Искрено Ваш

Джордж

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Пич Адам

За съжаление виждам, че казиното напълно ме игнорира. Първоначално той ме увери, че сумата от 800 евро е платена, след вашите усилия и изтичането на 15 дни казиното пренебрегна писанията му и поиска сертификат за печалба, който беше проверен преди много време.

Цялата ситуация ми писна и току-що сигнализирах в дирекцията за киберпрестъпления. Там ме помолиха да се опитам да осъществя последна комуникация с казиното, за да могат да ни отговорят дали ще ми платят веднага и да ги информирам, в случай че откажат да продължат с оплакването ми.

Молбата ми, Адам, е да направи опит за комуникация чрез друга среда (Skype), за да приключи въпроса положително или отрицателно.

Нямам намерение да се обръщам към органа за залагания в Кюрасао, защото всички прегледи казват, че те не правят абсолютно нищо по въпроса и отидох при гръцките власти.

Целта ми е да не спирам да преследвам несправедливостта и да защитавам другите граждани на моята страна от ненадеждни казина.

Чакам с надежда да получим отговор, защото ме умориха достатъчно.

на Ваше разположение

Джордж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Свързах се с казиното чрез Skype, ще ви уведомя, когато получа отговор.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви за бързия отговор!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Дори след като се свържете с казиното, все още няма отговор. Високият индекс на сигурност заблуждава много играчите. Няма по-голяма измама в интернет.

Надявам се отделът за електронна престъпност на Гърция да вземе сериозни мерки, за да могат жителите на нашата страна да се предпазят от измами.

В четвъртък ще отида да продължа с жалбата, ако казиното не отговори!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Учтиво Ви молим да ни изпратите фиша за заплати във формат PDF на нашия имейл и ние ще го приемем за обработка възможно най-скоро.


Благодаря Ви за съдействието.


На Ваше разположение,

Администрация на Rabona

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Адам не се качва в pdf може ли да ме насочите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Можете ли да ми кажете в какъв формат сте получили оригиналния документ?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Pdf натискам го да кача и не качва. От същия бутон качих и всички останали документи. Това не го повдига

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Имате ли имейл, който мога да ви изпратя, за да качите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Моля, предоставете екранна снимка на грешката, която срещате, за да може казиното да помогне.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Първо кликвам тук:

file

Следва тук:

file

Но не се качва!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Вярвам, че казиното очаква да им изпратите документа директно чрез техния имейл адрес. Не е необходимо да го качвате тук.


Моля, уведомете ни, след като го направите.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изпратих го преди 45 минути

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Казиното ми изпрати имейл и аз го качих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Току-що ми изпратиха съобщение, че тегленето ми е отменено. Историята продължава.....

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Приятел Адам

Вчера ми поискаха документ от гръцка банка за извършване на превода, който изпратих веднага.

Досега въпреки опитите си да получа някакъв отговор дали тегленето върви, не съм получил никакъв отговор от казиното.

При сегашното положение на нещата, ако няма развитие до този следобед, жалбата ще бъде препратена до дирекцията за киберпрестъпления на моята страна.

Искрено Ваш

Джордж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Пич Адам.

Извинявам се, че ви безпокоя за пореден път.

Просто бих искал вашия съвет дали сега трябва да подам жалбата си писмено до дирекцията за киберпрестъпления. ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Благодаря ви за допълнителната информация. Ако всички документи вече са изпратени, нека дадем на казиното малко време да ги прегледа и да отговори. Имате ли потвърждение, че документите са получени?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Разбира се, поискаха ми IBAN на гръцка банка и получих отговор, че са го получили. Сега изобщо не ми отговарят. Вчера получих уверение, че парите ще дойдат веднага. За да стигнем до точката, Адам е готов да се подчини на клиента, означава, че всичко е одобрено.

Дадох много време. Чакам търпеливо. Някъде издръжливостта ми се изчерпа. Говорим за казино, което три пъти ме увери, че ми е платено. Изобщо не им вярвам. Не знам дали ти отговарят, но мисля, че си играят с мен!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Може да отнеме известно време, докато процесът на проверка приключи, и това е само след като цялата информация бъде поискана.


Трябва да сме готови да изчакаме още малко, а междувременно ще се свържа отново с казиното чрез Skype.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Очаквам повече Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи Адам

Последвах съвета ви и говорих с полицията по телефона. Споменах им, че казиното показва някои интересни точки.

Искам да изясня на казиното, че маржът ми за изплащане е следващите 48 часа!

Измамата, че са ми платени 800-те евро и непрекъснатият контрол на същите документи мисля, че приключи, не мога да търпя повече подигравки!

Ако продължат със същите трикове през следващите 48 часа, ще получат пълна атака от моя адвокат.

И последно нещо, днес не отидох за писмена жалба, не защото вярвам на казиното, а защото наистина оценявам усилията на Адам да разреши проблема.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Само за пояснение, единственият ми съвет беше да изчакате още малко казиното да прегледа документите ви, след като всички те са предоставени.


Моля, разберете, че процесът на проверка отнема известно време, за да приключи, и тъй като отне известно време, докато документите бъдат предоставени в пълен обем, смятам, че си струва да останете търпеливи, ако това означава, че може да получите плащането си.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Току-що получих имейл, че тегленето отново е отказано. Дал съм данни за 2 банки. Елин и революция. Особено революция, сериозни компании за залагания ми правят теглене за два часа. Тук не знам дали наистина го отхвърля или е номер!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Казиното ме информира, че скоро ще публикува актуална информация за ситуацията тук.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Бях помолен за документа за адрес от онлайн поддръжката. Както ще видите в тяхното съобщение по-горе, те ми благодарят за този документ. Честно казано вече не знам какво да правя.?

Да й вярваш с толкова лъжи.

С нетърпение очаквам публикуването му

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Адам, имейлът, който получих:

Отговорът за удостоверението за адрес на вашата страница:

Това сериозни неща ли са?




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Пич Адам

Имате ли мнение за това, което ми изпращат? Открихте ли също, че едното отрича другото?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Пич Адам

Ще отговори ли казиното днес?

Питам ви, защото наистина съм уморен от казино Rabona.

Чувал съм толкова много версии, че е лудост.

Ако ситуацията продължава така, ще го оставя на адвоката си и ще го оставя да прави каквото си мисли с гръцката правосъдна система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Пич Адам

Имали ли сте отговор от "казиното" досега?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Адам приятел

Последната информация, която получих от ВИП отдела на казиното, беше, че отново ми поискаха доказателство за адрес.

Веднага го изпратих и чакам.

Припомням, че преди два дни тук ми благодариха за доказателството за адрес....

Осъзнавам, че не можеш да заемеш позиция по много причини и уважавам това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Пич Адам

Би било добре, ако "казиното" ни даде ясен отговор дали ще плати. Да спре да използва различни трикове за забавяне на тегленето.

Дадох им още два дни, ако нямам парите си, следобед ще продължа с жалбата си в полицията.

на Ваше разположение

Джордж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

На адрес казино Rabona

Въпреки усилията ми да намеря решение, за да избегна намесата на трета страна в решаването на проблема, вие показахте огромна олигархия до степен да ме унизите като човешко същество.

След новия отказ да ми платят, днес отивам с адвоката си в службата за електронни престъпления, за да подам този път писмената си жалба.

Надявам се, че гръцките власти ще осигурят решението и ще защитят хиляди нищо неподозиращи граждани на Гърция от вас и вашата страница.

Надявам се скоро полицията да направи най-доброто за гръцките граждани. Загубих 800 евро, които не ми платихте, но нося отговорност да защитя гръцките граждани от вашето така наречено "казино".


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Адам, поздравявам те

Когато решите да обявите спора за "неразрешен", моля, напишете в коментарите си коя страна не е искала да сътрудничи.

на Ваше разположение

Джордж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Мога ли да ви помоля да поясните какво имате предвид с твърдението си „Загубих 800 евро, които не ми платихте"?


Моля, разберете, че ако сте залагали и сте загубили оспорвания баланс, докато сме чакали проверката да приключи, няма да можем да направим нищо повече, за да ви помогнем.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Адам

Уточнявам ви, че спечелих 800 евро и с разлика от далавери и лъжи не ми платиха.

Фразата загубих 800 евро означава, че не вярвам, че НЯКОГА ще ми платят заради тяхната ненадеждност. Изгубих надежда от купчината лъжи, затова мисля, че загубих печалбата си, защото те не плащат, те вземат пари само от клиентите си.

Надявам се, че съм напълно ясен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Адам

Разбирам, че не можете да пишете нищо, което засяга казиното, защото тези казина са спонсори на вашата страница.

Но ако четете непоследователността на имейлите, които ми изпращат толкова дълго, лесно ще разберете какво се случва.

Благодаря ви, че ми помогнахте да намеря решение на моя проблем.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Адам

Разбирам, че не можете да пишете нищо, което засяга казиното, защото тези казина са спонсори на вашата страница.

Но ако четете непоследователността на имейлите, които ми изпращат толкова дълго, лесно ще разберете какво се случва.

Вчера, когато отидох с адвоката си в дирекцията за електронни престъпления за писмена жалба, служителите там внимателно прочетоха кореспонденцията и несъответствието на имейлите, които казиното ми изпраща, и разбраха, че казиното ме заблуждава. Най-сериозното от всичко е, че от казиното ме увериха, че печалбите са изплатени, а това беше лъжа. Има престъпление, както ми казаха за интернет измама.

Благодаря ви, че ми помогнахте да намеря решение на моя проблем.

Надявам се и се моля казиното да не продължи да ме игнорира!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Извиняваме се за неудобството с вашите тегления.


Любезно ви молим да ни предоставите екранна снимка на вашия акаунт в Skrill или Neteller, за да можем да изплатим баланса ви ръчно.


Благодаря ви предварително.


Администрация на Рабона

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодарим ви за отговора, Rabona Casino.


Уважаеми ngeorgiou690,


Моля, уведомете ни, когато исканата екранна снимка бъде изпратена до казиното.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

изпратих го.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ти ngeorgiou690.


Уважаеми Rabona Casino,


Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие и ни уведомете дали тегленето е обработено.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Казиното ме помоли вчера и аз веднага му изпратих skrill акаунта, за да направи депозита.

За съжаление тя все още не го направи. Чакат я още..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


За съжаление, поради технически актуализации от наша страна, тегленето не може да бъде обработено към предоставената от вас банкова сметка.


Молим ви да предоставите номер на крипто портфейл или базирана в Гърция банкова сметка, за да продължим с ръчно теглене.


Дълбоко се извиняваме за неудобството и ви благодарим за разбирането.


С Най-Добри Пожелания,

Администрация на Рабона

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Два пъти съм ти давал сметка от гръцката банка. Моят skrill акаунт е активиран. Моля, опитайте отново в skrill акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Всяка седмица едно и също оправдание, че моите сметки са виновни. Изпращах ви толкова много пъти акаунта в Skrill, изпращах ви толкова много пъти гръцката банкова сметка и винаги има проблем да ми дадете парите. Използвам и двата акаунта, които ти дадох ежедневно, без проблем.

Само ти си в беда.

Вие правите всичко, за да спечелите още 7 дни.

Колко си измамен.

Не трябва да имате оценка 9,4/10, а 0/10.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


Помолих представителя на казиното чрез Skype да обясни допълнително, ще отговоря тук веднага щом имам повече информация за вас. Междувременно мога ли да попитам дали имате възможност да предоставите адрес за плащане с криптовалута, трябва ли да е необходимо?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Изпратих skrill сметка и гръцка банка. Какво ме питаха!

Друго нямам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Всички казина обикновено плащат на Revolut или Skrill.

Не че не може да плати. !

Причината е, че не иска да плаща!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Казиното ми изпрати имейл преди 3 дни, че депозитът от 800 евро е свършил. Към днешна дата в двете сметки, които им дадох, не са постъпили пари. Изпращам имейл за допълнителна информация, но никой не отговаря. Ако казиното може да ни даде допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Изпратиха ми имейл преди 5 дни, че тегленето е приключило.

Подиграват ми се. нищо не взех.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

добро утро

Току що получих парите.

Благодаря на Адам и екипа на Casino Guru за страхотната помощ за мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей ngeorgiou690,


След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, ngeorgiou690, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


С Най-Добри Пожелания,


Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини