НачалоЖалбиRabona Casino - Играчът не може да изтегли наличния баланс.

Rabona Casino - Играчът не може да изтегли наличния баланс.

Автоматичен превод:

Сума: 3 425 R$

Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 19.1.2024 | Случаят е приключен : 16.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Бразилия не успя да получи достъп и да изтегли печалбите си от сметката. Той е общувал с отдела за обслужване на клиенти на казиното много пъти, но проблемът остава неразрешен. Играчът също така спомена, че е имал проблеми с процеса на проверка на документи, тъй като вече е изпратил множество документи, но казиното не приема повече. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да разбере по-добре ситуацията и да удължи продължителността на жалбата, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Къщата няма да плати, няма да ми позволи да изтегля наличния баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми dedeandrevasco5,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rabona Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно грешката, която виждате, когато се опитвате да изтеглите средствата си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dedeandrevasco5,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Вече направих всичко чрез чат и няма смисъл да даваш грешка, вече изпратих повече от 5 разписки за извлечения, сега се опитвам да го изпратя и те не го приемат, защото пише, че повече от 5 файла вече са изпратени, говоря със служителите от месец и те никога не могат да помогнат, просто казват, че всичко е по имейл, а имейлите, които получавам, също не помагат изобщо .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че тегленето ви се забавя поради незавършена проверка?

Бихте ли ми казали какви документи за самоличност сте предоставили на казиното и кога точно сте изпратили последния?

Качихте ли документите си за потвърждение директно в акаунта си в казиното или ги изпратихте до казиното по имейл?

Одобрени ли са вече някои от вашите документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dedeandrevasco5,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини