Играчът от Финландия спечели печалбите си, след като беше обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх няколко депозита и накрая направих печалба, така че успях да направя теглене от 500 евро. Тегленето беше само 20 евро и ме обвиниха в две дублиращи се сметки.
Скъпи Ханес,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Искрено съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали сте изкупили някакъв бонус при внасяне на депозит? Защо са ви предложили теглене от 20 евро? Това беше ли сумата на последния ви депозит, от който сте натрупали печалбите си? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Ханес,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.