Rabona Casino - Играчът изпитва проблеми с връзката по време на залагане.

3 поредни залога бяха грешка при връзката в бакара без комисионна, но въпреки това мина и беше приспадната от моя акаунт

Уважаеми renonb123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Изпратете по имейл вероника, надявам се, че можете да ми помогнете по този въпрос, дори ако един залог трябва да бъде върнат

Здравей, Вероника, моля за актуализации

Скъпа Вероника,

вече страдам от депресия поради това, дори се свързах с мениджъра на акаунта, но все още няма отговор.

Благодаря ви за вашите имейли. Въпреки това не виждам никакви несъответствия в екранните снимки, които ми предоставихте. Имате ли и вашата игрова история във формат Excel, моля? Можете да го поискате директно от казиното и след това да ми го препратите. Съжалявам, но ако нямате никакви доказателства, показващи грешката във връзката и погрешно приспаднатия залог, ще трябва да отхвърля жалбата.

Здравей Вероника,

проблемът не е в системата, а във връзката, обикновено ми се случва преди, но залогът се връща през това време, но след това миналия 17 април имам 3 залога, което е свързано с грешка във връзката от моя страна и не трябва да се приема въз основа според моя опит, но все пак влезе и загуби,

Съгласно правилата и условията на казиното:

10.3 Нито Компанията, нито доставчикът на софтуер, нито което и да е от нашите филиали или свързани страни ще поемат каквато и да е отговорност за загуби, разходи или щети, които се предполагат или са действителни последици от:

• загуба на всякакви транзакции, произтичащи от неправилно функциониране на връзката, използвана от вас или друга организация, която прехвърля данни между вас, Компанията или друга компания, която регулира плащанията;

Важно е да се отбележи, че казиното не контролира качеството на вашата интернет връзка. По този начин, ако вашите залози са направени успешно, техният резултат можеше да бъде или печеливш, или губещ, те не се считат автоматично за загубени.

Съжалявам, но тъй като не успяхте да ни предоставите солидно доказателство, тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.