Сметката на играча от Австралия беше затворена без обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Акаунтът на играча беше закрит.
Автоматичен превод:
Сума: A$300
Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вчера поисках да тегля в Rabona Casino и днес видях, че сметката ми е затворена без предварителна комуникация и без посочена причина защо, те също не са се свързали с мен по никакъв начин. Дори не ми беше дадена възможност да верифицирам акаунта си след тегленето, те просто затвориха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jvvck300,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да имам по-добра представа за ситуацията.
Бихте ли обяснили как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Получихте ли обратна връзка относно текущата ви заявка за теглене? Опитахте ли да се свържете с чата на живо в казиното? Предложиха ли някакво обяснение на ситуацията?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас
Опитах се да вляза, за да проверя статуса на теглене и ме срещна с „сметката е затворена", когато го направих
не получих обратна връзка относно тегленето и чатът на живо просто ми каза, че затварянето на акаунта ми е решение на административния екип и не може да ми даде повече информация
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли обяснили колко време бяхте играч в казиното? Какви игри играхте, за да спечелите? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Спечелихте ли с помощта на казино промоция или бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх слотове, играх няколко дни, опитвам се да изтегля имейли с поддръжка, въпреки че те го правят много трудно. Не вярвам, че депозитът, от който направих парите, е от бонус, но дори и да беше залагане, беше пълно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, jvvck300, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jvvck300,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Rabona Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да ви информираме, че акаунтът на клиента е затворен за проверка на 15.03.2023 г. и е отворен отново на 16.03.2023 г., за да може клиентът да подаде документите за проверка.
Акаунтът беше верифициран на 24.03.2023 г., но клиентът поиска закриване на акаунта на същия ден, което ние се задължихме.
С Най-Добри Пожелания,
Rabona.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, Rabona Casino, за изясняването на ситуацията.
Уважаеми jvvck300,
Можете ли да потвърдите дали това е правилно? Наистина ли сте поискали закриване на акаунт на 24.03.2023 г.?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jvvck300,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
