Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$800
Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Rabona Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 13 май поисках теглене на $800 от печалбите, които получих без никакви бонуси и само от моя депозит. След като не чух нищо след 3-те работни дни, както е посочено в T&C на казиното, се свързах с финансовия отдел за актуална информация относно моята заявка. Те ме увериха, че заявката ми е била „одобрена и изпълнена от тяхна страна" и че забавянето е от страна на „доставчика на плащания".
Изчаках още една седмица и забелязах, че тегленето ми все още изглежда „висящо" в моята казино сметка. Това означава, че заявката за теглене не е била наистина „одобрена" от тях, както ми казаха, защото ако беше одобрена, все още нямаше да пише „чакаща", а вместо това трябва да пише обработена/одобрена.
Освен това поисках актуализации ежедневно и многократно ми беше казано, „че това е автоматичен процес чрез метода на плащане." без допълнителни актуализации. Моят акаунт „не изисква проверка", така че очевидно не е това проблемът.
Вече наближаваме две седмици и все още не съм получил парите в банковата си сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми jmosh,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти Кристина, но никъде казиното не е обявило време за изчакване до 14 дни за теглене. Освен това, отговорът на казиното до мен, че са изпълнили и одобрили заявката за теглене, което изглежда е невярно и не е вярно, като се има предвид, че заявката казва, че е „чакаща" за моя акаунт, а не „одобрена". Не смятате ли, че това е основателна причина да се намесите сега, вместо да чакате още 5 дни, за да помогнете за разрешаването на жалбата?
Предоставих екранни снимки в подкрепа на твърдението си, което би трябвало да е повече от достатъчно, за да продължим с жалбата.
Благодаря ви за помощта досега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Актуализация - Rabona току-що произволно отмени моето теглене без обяснение, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте jmosh,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
