Някое казино се е отнесло нечестно с вас? Ние можем да ви помогнем!

Играчът, италиански гражданин, пребиваващ в Малта, има право да се регистрира и играе, въпреки че Италия е една от страните с ограничен достъп. Играчът премина успешно проверката на самоличността, но след като поиска теглене, казиното затвори сметката си, анулира печалби и върна депозираната сума. В този случай нашата позиция беше, че тъй като казиното позволява на играча да играе и рискува собствените си средства, той също трябва да има право да изтегли печалбите си. Казиното отказа да се съобрази с нашето решение. Жалбата беше приключена като „Нерешена - срещу справедлив кодекс за хазарт“.

Играчът от Русия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка и непълна информация за профила на акаунта. Казиното отказа да участва в разрешаването на тази жалба поради тяхната политика и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „неразрешена“.

Играчът от Индия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Останалият баланс все още се държи от казиното. Казиното не успя да отговори и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.