Играчът от Италия има затруднения с геймплея.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Играчът изпитва някои технически затруднения.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 15.01.21 направих 7 8 9 клуба на безплатния залог черен Джак, като заложих 4/5 евро за всяка страна. Съответното поле не се включва и затова „вярвам", че не съм получил плащане. Моето „верую" се превърна в сигурност при проверката на историята на пиесите.
Мисля, че всички са там, жалко, че липсва стрейт флъшът. Не можах да сгреша с проверката, защото има около 30 игри от 18.30 до 19.30.
И накрая: започнах да играя на RABONA в 4.00 на 15/01 (с 50 евро), за да тествам сайта.
Когато бъдете помолени да изтеглите 250 евро при кредитно салдо от 420, на английски ми се казва, че това не е възможно.
Не е лошо, ще видим по-късно.
След това, черешката на тортата на печелившия залог изчезна!
Писах на поддръжката на клиенти за обяснения, защото може би това може да е технически проблем.
Ще видим дали и какво ще ми отговорят.
Поздравления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми RAFFAELE,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно какъв е проблемът тук. Бихте ли описали проблема си по-подробно? Вярвате ли, че печалбите ви не са кредитирани? Натрупали ли сте печалбата си с бонус игра?
Освен това получавали ли сте отговор от казиното? Моля, препратете всяко съответно съобщение до kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не получих отговор.
Проблемът е следният:
Играейки черен Джак, направих печеливш резултат при страничен залог. Кутията, показваща победата, не свети (в случая това е стрейт флъш 7 8 9 от клубове)
и така предполагам, че не са ми плащали.
Когато се съмнявах, отидох да проверя историята на игрите от около 18.30 до 19.20.
Този, за когото говоря, го няма.
Поисках обяснение от казиното, но до момента не съм получил отговор.
Очевидно има два случая:
- Технически проблем? Проверете и платете
- Изтриване на залога нарочно? Тогава това е измама и / или кражба !!
Ако обаче не се появят скоро, забравете за приключване на делото като неразрешено.
За мен те биха се класирали като „крадци на пилета".
В случай на липса на обяснение, веднага ще затворя акаунта в играта.
Взех само 50 евро, за да ги тествам.
Резултат: на първия ден изчезват проблеми с оттеглянето и играта.
Няма какво повече да добавите.
Благодарим Ви за интереса и да ни чуете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много RAFFAELE за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Точно днес казиното ми изпрати имейл, но мисля, че това е просто шега.
Всъщност те ме питат:
Потребителско име (те вече го знаят)
Име на играта, дата и час на въпросния залог (вече му бях съобщил това).
Размер на залога (също вече съобщено).
Тъй като ми писаха, че тази новина е от съществено значение за откриване на случая, отговорих на имейла, повтаряйки точно това, което вече бях съобщил.
Ще видим какво ще стане.
Да негодуваш.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте RAFFAELE.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми CasinoGuru,
Изцяло разгледахме случая с играча и неговата игрална сесия.
Бихме искали да уведомим всички участващи страни, че няма липсващи печалби и всички залози са уредени съответно.
Поздрави,
Администрация на Rabona
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Как искахте да докажете!
Залогът, който изчезна от историята ми, остава загадка.
Или аз съм мечтател, или те са крадци на пилета !!!
НИКОГА НЯМАХ ХАЛУЦИНАЦИИ и следователно ...
Благодаря за вашата загриженост, веднага ще затворя акаунта си с rabona (правилна, малка буква).
Да негодуваш.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Рафаеле.
Съжалявам много, но ако не можете да ни докажете вашите изявления, не можем да продължим с допълнително разследване и сме принудени да приключим делото като „отхвърлено".
Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него, въпреки че вярвам, че резултатът ще бъде същият. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
