Играчът от Полша изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Здравейте, от 2 седмици се боря с процеса KYC и когато rabona получи всички документи, не виждам, че проверката е извършена.
добре, благодаря Кристина, но може би грешно съм назовал проблема си. Колко време отнема процесът на проверка, ако предам всички необходими документи?
Благодаря ви за отговора, pingu4. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.
Правилно ли разбирам, че сте предоставили документи за верифициране на вашия акаунт, но все още не сте получили потвърждение за успешна верификация?
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Последните документи, които доставям в четвъртък, 4 май. След това всички необходими документи имат зелен индикатор.
РЕШЕНО, ДОБРО КАЗИНО, НО проверката на транзакция на jeton се нуждае от по-добро обяснение Отнема повече от седмица
Уважаеми pingu4,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру