Играчът от Германия се опита да изкупи рекламирания бонус, без да е успял. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Предоставянето на спечеления бонус за нов клиент е отказано, без да се посочват мотиви, като се позовава на условията, че това е възможно. Внимание! Никога не сядайте тук !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Барбара,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли посочили кой точно бонус сте се опитали да осребрите? Получавали ли сте промоционална оферта директно от казиното или от уебсайт на трета страна? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Петронела,
Заявих за новия клиентски бонус, който е видно рекламиран на уебсайта Rabona.com (вижте приложената екранна снимка). Бях чел за бонуса някъде в интернет и след това исках да го взема в Rabona.com. За да направите това, първо трябва да депозирате € 200 при условията, посочени там, и да заложите с тези пари. След това бонусът (100%) трябва да бъде активиран, което не се случи. Когато се оплаках от подкрепата, бях информиран, че Rabona има право, съгласно техните условия, да не отпуска бонуса и за съжаление - въпреки молбата ми - не можаха да ми кажат повече.
С най-добри пожелания
Барбара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Барбара, за твоя отговор. Бихте ли могли да посъветвате какво се случи с депозираните Ви средства? Играли ли сте ги или веднага сте поискали възстановяване на сумата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих спортен залог с депозираните 200 евро и загубих залога. Тогава щях да имам право на бонус от € 200. Не поисках възстановяване. Просто исках бонуса, на който имах право.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След по-задълбочено разследване установих, че това оплакване е свързано със спортни залагания.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Барбара, за вашия имейл. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжалявам, че не успяхме да улесним разрешаването на този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да поемем този вид спорове или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ.
Свързах се с казиното с искане на повече информация и ще продължа нашата комуникация чрез имейли.
Автоматичен превод:
