Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих теглене на €800 в Rabona Casino. Преди това прочетох AGS, където изрично е посочено, че изплащането може да отнеме 3 работни дни. Плащането ми беше извършено на 28 март 2022 г., днес след 5 работни дни плащането все още е в процес. В обслужването на клиенти или в чата винаги ми казват едно и също, изплащането ви ще бъде обработено възможно най-скоро. Изпратих и имейл до финансовия отдел относно искането си, но до момента не получих отговор. Не знам какво трябва да означава това!
Уважаеми feritakman,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми feritakman,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Страхотна новина, feritakman. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.