Играчът от Австрия беше закрил акаунта си, защото беше обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Rabona Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Rabona Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, отворих акаунт в Rabona на 6 октомври. Депозирах 20 евро и след около 1-2 часа имах 231, изведнъж излязох и сметката ми беше запазена с твърдението, че имам втора сметка, което разбира се е глупаво. Имам всичко на видео и екранни снимки, но от обслужването на клиенти получавам само известия за копиране / поставяне, че акаунтът ми е блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи mehoplavi,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих Общите условия и условия ( https://rabona.com/en/rules ) и открих това:
„3.2 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на ваше, правилно, име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублирани акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. … "
Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт и в това казино? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи mehoplavi,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
