Играчът от Германия поиска изтегляне преди няколко дни, но оттогава то е изчакващо, вероятно поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че е получила печалбите си, затова отбелязахме жалбата като решена.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Качих документите си за сертифициране в това казино преди 2 седмици. На 26 февруари поисках 1000 евро, а на 28 февруари - 2000 евро. Страницата винаги ми казва да потвърдя акаунта си, което вече направих, но никой не го гледа. Когато попитах кога ще бъде извършено плащането днес, ми казаха, че може да отнеме още 1-2 седмици, но за съжаление не можаха да кажат точно. Можете да забравите чата на живо, опитвате се да бъдете учтиви, но не получавате реална помощ там... Намирам всичко за невероятно странно - особено след като други клиенти имат същия проблем и казиното просто играе за време и е невероятно досадно. Мога да изчакам още няколко дни за плащането, ако трябва, но не може сертифицирането да отнеме повече от 2 седмици и просто да не чувате нищо. Можете ли да ми помогнете с тази тема? Благодаря предварително Сабина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сабина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Препоръчвам ви да изчакате още няколко работни дни. Ще запазим тази жалба отворена и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, в случай че има нещо ново.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте на всички, таймерът ми все още не е изтекъл, но днес отново писах на казиното и попитах. Казаха ми, че тази седмица няма да се правят повече тегления. Трябва ли наистина да е така. над 14 дни ли чакам. Не разбирам цялата работа, само ми казват, че трябва да имам търпение, документите ми не са заверени до ден днешен. Човек не трябва да рекламира по-бързи изплащания в сайта и да пише 3 дни в условията. За съжаление при тях дълготрайността е стандартна, хората все твърдят, че има технически проблеми и т. н. Може би все пак можете да ми помогнете. С най-добри пожелания, Сабина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Сабина. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сабина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Сега получих парите. Ще обясня как работи процесът в Rabona за потомството, защото съм имал няколко плащания и винаги е едно и също.
след като направите теглене, можете да го анулирате за точно 1 седмица. След една седмица изплащането ще бъде обработено. От този момент нататък обработката отнема 3-5 работни дни. За съжаление това е стандартният процес в това казино. Информацията в чата на живо е оправдание и за успокоение на клиентите. Всъщност можете да обясните процеса на клиента по абсолютно същия начин. Така че, ако не искате да чакате толкова дълго за парите си, не трябва да играете там. Което е жалко, защото иначе казиното е добре структурирано. Лично аз вече затворих акаунта си в Rabona. Благодаря и най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че сте получили парите си. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
