На датата 25/02/24 поисках теглене на 1140 реала и след няколко дни се свързах с отдела за обслужване на клиенти, за да разбера причината за забавянето. Помолиха ме да изчакам 3 работни дни, което беше добре. Въпреки това, след като измина една седмица, се свързах отново с поддръжката и представителят ме попита дали съм изпратил документацията за проверка, която залагащата къща не беше поискала досега. И така, изпратих всички необходими документи: лична карта, транзакции и доказателство за пребиваване. (Тези документи бяха приети, тъй като наблюдавах проверката, преди да БЛОКИРАТ акаунта ми, сега изобщо нямам достъп до него.) Към днешна дата, 26/03, измина месец, откакто беше поискан, документите бяха изпратени, акаунтът беше блокиран , понесени загуби и БЕЗ ДАДЕНО ОБЯСНЕНИЕ.
On the date of 25/02/24, I requested a withdrawal of 1140 reais and after a few days, I contacted customer service to find out the reason for the delay. I was asked to wait for 3 business days, which was fine. However, after a week had passed, I contacted support again and the representative asked if I had sent the verification documentation, which the betting house had not requested thus far. So, I sent all the required documents: ID, transactions, and proof of residence. (These documents were accepted as I was monitoring the verification before they BLOCKED my account, now I can't access it at all.) As of today, 26/03, it's been a month since it was requested, documents sent, account blocked, losses incurred, and NO EXPLANATION given whatsoever.
Na data de 25/02/24 solicitei um saque no valor de 1140 reais e após alguns dias entrei em contato com o atendimento para saber o motivo da demora e me pediram para esperar 3 dias úteis, ok. Após uma semana se passar entrei em contato novamente com o suporte e o atendente perguntou se eu tinha enviado a documentação de verificação que até então não tinha sido solicitada pela casa de aposta. Pois bem, todos os documento enviados: ID, transações e comprovante de residência. (Documentos estes que foram aceitos pois eu estava acompanhando a verificação antes de BLOQUEAREM minha conta, agora não consigo mais acessar de forma alguma.) Pois hoje dia 26/03 faz 1 mês que foi solicitado, documentação enviada, conta bloqueada, prejuízo e NENHUMA SATISFAÇÃO.
Автоматичен превод:
