Играчът от Полша е имал постоянни проблеми с теглене в онлайн казино. Въпреки успешната проверка и уверението от поддръжката на клиенти, неговите заявки за теглене бяха непрекъснато отменяни с обяснението, че са „в процес на преглед“. Играчът потвърди, че акаунтът му е достъпен, играе рулетка и спортни залагания и не използва никакви бонуси. Играчът съобщи, че най-накрая е получил парите си. Проблемът е маркиран като разрешен.
Направих първия си депозит в Rabona през декември 2023 г., където играех казино игри и правех спортни залагания. За съжаление, загубих няколко пъти, така че накрая депозирах общо около $900 (ако си спомням правилно).
Късметът обаче беше на моя страна и в крайна сметка спечелих нещо. Изтеглих $350 и парите пристигнаха успешно.
Моят опит с оттеглянето обаче се влоши. На 14 януари направих нов опит за теглене, но беше отменен. Същото се случи и на 15-ти, 16-ти и 19-ти. Объркан, се свързах с техния отдел за поддръжка на клиенти чрез чат, за да попитам за повтарящите се анулации. Те ме увериха, че ще обработват тегленията ръчно. През това време те също поискаха проверка на акаунта, която незабавно завърших и беше одобрена.
Въпреки всичко това, всеки път, когато поискам теглене, получавам един и същ отговор: „Проверява се". Като допълнение към разочарованието ми, различни представители на чат предоставят противоречива информация.
Мина почти месец, а аз все още чакам решение.
Уважаеми banglard00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rabona Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, акаунтът е достъпен.
Играх на рулетка и спортни залагания.
Не съм ползвал никакви бонуси.
Получавали ли сте актуализации от казиното след последното ви съобщение?
Моля, препратете скорошната си кореспонденция с казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru Включете отговорите от казиното.
здравей
Най-накрая получих пари. Благодаря ти за помощта.
Не препоръчвам Rabona.
Уважаеми banglard00,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
