Играчът от Италия е депозирал средства в сметката си, използвайки начина на плащане на приятеля си. Сега тя се опитва да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Rabona Casino - Играчът се опитва да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Rabona Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Силвия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Първо, бих искал да отбележа, че повечето казина не приемат депозити от трети страни. Проверих T & C на казиното (https://rabona.com/en/rules) и открих това:
„9.1.2 ангажиране във всякакви измамни дейности, включително, без ограничение, използване на кредитни / дебитни карти или други начини на плащане или средства, които не ви принадлежат, случаи на изземване / оспорване на средства;"
Моля, разберете, че като депозирате с помощта на метод на плащане, който не ви принадлежи, сте нарушили едно от основните правила, така че не съм сигурен, че можем да помогнем тук.
Предоставихте ли всички необходими документи?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Силвия за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Бих искал да отбележа, че има шанс това да не бъде успешно разрешено поради нарушаване на Условията и условията, но ние ще се опитаме.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.
Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Силвия.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Dioporc.
Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега, когато акаунтът ми е равен на 0 €, потвърдих акаунта, че ще предприема действия в това отношение !!!! Документите ми са истински, те са ИЗМАМА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Dioporc.
Моля, имайте предвид, че използването на чужда карта е строго забранено в повечето казина. Процесът на проверка може да е по-дълъг, но ако загубите сумата, това не е вина на казиното. Загубили ли сте сумата?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
