Добър ден,
Открих акаунта си около 20 август и започнах да играя без никакви проблеми до днес, 2 ноември, когато акаунтът ми внезапно беше закрит.
Нека се върнем няколко дни назад, когато имах печеливша серия и започнах да правя тегления.
Първите две тегления минаха добре, но при третото започнаха да искат проверка на четирите кредитни карти, които бях използвал, заедно с моя документ за самоличност.
Проверката премина (беше посочено като потвърдено за всяка карта и се появи зелена отметка до потвърждението), но въпреки това акаунтът ми беше закрит с твърдението, че е дублиран акаунт.
Моето име и телефонен номер са регистрирани само веднъж. Не мога да приема сметката ми да бъде закрита, без да разполагам със средствата, които са били в нея (15 300 евро са ми върнати).
Good day,
I had my account opened around August 20th and started playing without any issues until today, November 2nd, when my account was abruptly closed.
Let's go back a few days to when I had a winning streak and began to make withdrawals.
The first two withdrawals went fine, but on the third one, they started asking for verification of the four credit cards I had used, along with my identification document.
The verification passed (it was stated as verified for each card and a green checkmark appeared next to the confirmation), yet despite this, my account was shut down claiming it was a duplicate account.
My name and phone number were registered only once. I cannot accept that my account gets closed without having the funds that were on it (€15,300 returned to me).
Buon giorno,
Il mio conto viene aperto circa il 20 agosto e da la inizio a giocare tranquillamente senza alcun problema fino ad arrivare ad oggi, 2 novembre, data in cui mi viene chiuso l’account.
Torniamo indietro di qualche giorno quando faccio una vincita ed inizio a prelevare.
2 prelievi ok, al terzo iniziano a chiedermi la verifica di 4 carte di credito usate e del documento di identità.
La verifica viene passata (era scritto verificato per ogni carta e accanto compariva una spunta verde), ciò nonostante il mio conto viene chiuso per account duplicato.
Il mio nome e numero di telefono sono stati registrati una sola volta, non posso accettare che il mio conto venga chiuso senza avere i soldi che c’erano dentro (15300€)
Автоматичен превод:
