JustCasino.io Ревю

Играчът от Ирландия чакаше повече от 10 дни за теглене, което беше обработено преди две седмици, но не беше получил средствата в портфейла си с LTC. Казиното беше предоставило хаштаг на транзакцията, който не съответстваше на тегленето му. Играчът търсеше помощ за разрешаването на този проблем. Играчът обаче не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради невъзможност за по-нататъшно разследване.

Играчът от Люксембург се регистрира в Justcasino.io и акаунтът му беше деактивиран след качване на KYC документи, без предварителна комуникация относно проблема. Той също така се сблъска с неотзивчива поддръжка и трудности при достъпа до функцията за чат. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за информация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с депозит с криптовалута, който не беше кредитиран в сметката ѝ в казиното, въпреки потвърждението в блокчейна. Те се бяха опитали да се свържат с поддръжката на живо и бяха изпратили имейли, но не получиха отговор. Ние улеснихме разрешаването на проблема, като се свързахме с казиното, което потвърди, че липсващата сума е била успешно възстановена в сметката ѝ. Жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Баден-Вюртемберг съобщи за продължаващи проблеми с тегленето на средства от казино, след като години наред е бил лоялен клиент. Въпреки че изпрати множество имейли и беше забранен за чат на живо, той не получи полезни отговори относно оттеглянето си, което беше забавено под прикритието на „проверки за сигурност“. Играчът изрази разочарование от липсата на професионализъм и уважение от страна на казиното, заплашвайки да ескалира въпроса и да предупреди другите. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия имаше забавяне, докато се опитваше да изтегли 5758,81 xrp (приблизително $2900) от онлайн казино. Неговата по-голяма заявка за теглене от 5000 xrp беше отхвърлена и остана висяща, въпреки политиката на казиното за обработка на заявки в рамките на един час. Освен това обслужването на клиенти на казиното не е отговорило на запитванията му чрез чат на живо. След като ни изпрати жалбата си, ние го посъветвахме да изчака две седмици, докато казиното обработи плащането. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът получи своите тегления.

Играчът от Обединените арабски емирства беше блокиран от повечето казина поради предполагаеми мерки за борба с измамите и не можа да поиска печалби. Той съобщи, че му е забранен достъп до множество онлайн казина, свързани с DamaN.V. и получи различни отговори, като някои казина посочваха подозрение за измама като причина. Помолихме играча да предостави повече подробности и да изпрати отделни жалби за всяко казино. Играчът обаче не отговори на исканията ни за допълнителна информация. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.