НачалоЖалбиJustCasino - Акаунтът на играча се затваря и печалбите се конфискуват.

JustCasino - Акаунтът на играча се затваря и печалбите се конфискуват.

Автоматичен превод:

Сума: 30 $

JustCasino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.10.2024 | Решена : 17.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше депозирал $30 и изпълни изискванията за залагане, за да спечели $170, но печалбите му бяха конфискувани, оставяйки само депозита върнат. След подаване на няколко документа, исканията му за теглене бяха отхвърлени и в този момент сметката му беше блокирана, предотвратявайки достъпа до средствата му. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че е получил депозита обратно в криптовалути. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Депозирах 30 долара с 350% бонус, изпълних изискванията за залагане и спечелих около 170 долара. Печалбите ми бяха конфискувани и 30 долара бяха върнати в сметката ми. Поискаха няколко документа, които изпратих. Поисках теглене на моя депозит чрез метода Pay4Fun, но беше отхвърлен. След това го поисках чрез метода на криптовалута и беше в очакване. Когато се опитах да вляза отново в акаунта си, той беше блокиран. Бих искал да получа обратно депозита си. Бихте ли ми помогнали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми leonardocaragua100,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

  1. Първо, получихте ли някакво обяснение от казиното, след като печалбите, които сте натрупали с бонус, бяха отнети? Какви видове игри сте играли с този бонус?
  2. Бихте ли уточнили кои документи сте изпратили на казиното за проверка и кога точно сте изпратили последния?
  3. Казиното изпрати ли ви някакъв имейл, след като акаунтът ви беше блокиран? Акаунтът ви блокиран ли е завинаги или само временно, докато процесът на верификация приключи?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Вероника,

1- Не получих никакво обяснение, но синът ми има сметка в това казино, трябва да са техните условия за дублираща се сметка, но аз просто искам депозита си обратно, защото вече имам опит с тези правила на тези казина.

2-моят акаунт вече е потвърден.

3- Изпратих имейл с искане за банкови данни и изпратих всички подробности, от това, което видях, сметката ми е затворена, с чакащо изтегляне на депозита ми, както ви казах по-рано, печалбите ми бяха конфискувани и те върнаха в сметката ми депозита от 30 долара, изтеглих в криптовалути с потвърждение на имейла, всичко е правилно, успях да вляза в акаунта, но сега вече не мога.

И отговорих на всички имейли, които поискаха.

Ако искаш, ще ти пратя имейлите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Получих депозита си в криптовалути, можете да затворите жалбата благодарение на Casinoguru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми leonardocaragua100,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Лаш

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини