Здравейте, благодаря ви за бързата подкрепа от ваша страна! Потвърждавам, че не е имало изскачащ прозорец за уведомяване за такова действие. Дори не съм сигурен, че наистина го направих! Обърнете внимание, че съм член на родителския сайт (luckydreams) от няколко години и следователно съм нов в този сайт.
Що се отнася до въпросната промоция, това беше промоция, която гласеше „ Насладете се на $200 в безплатен кредит за игри, с още! Използвайте кода CROWN2 при следващите си два депозита, за да получите 100% презареждане до $1000. Минималният депозит е $200 ." Предполагам, че условията са директно на сайта им?
Междувременно получих това съобщение:
" Бонусът идва със залога x40 и докато залагането не приключи напълно, в случай на анулиране на бонуса, бонус средствата ще бъдат приспаднати. Съжалявам за дадената ситуация и напълно разбирам вашето разочарование, но за съжаление, бонус средствата не може да бъде преиздадено, ако залагането е приключило, ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас, ще се радвам да помогна!
От моя страна е просто, бих искал да възстановят сесията ми, както беше по време на последната ми игра от 24 септември в 11:27. Тогава бих взел бонуса такъв, какъвто беше (със залагане от 7124 / 8000).
Сегашното ми намерение е да напусна напълно сайтовете (Luckydreams и Luckyones), ако тази ситуация не може да бъде разрешена. Намирам го за напълно несправедливо.
Надявам се това да помогне!
поздрави
Hello, thank you for the quick support on your side! I confirm that there was no pop-up window to notify of such an action. I'm not even sure I actually did it! Note that I have been a member of the parent site (luckydreams) for a few years now and I am therefore new to this site.
As for the promotion in question, it was a promotion that said "Enjoy $200 in complimentary gaming credit, with more to come! Use the code CROWN2 on your next two deposits to get the 100% reload up to $1,000. The minimum deposit is $200." So I imagine the terms are directly on their site?
I received this message in the meantime:
"The bonus comes with the x40 wager and until the wagering is fully done, in case of canceling the bonus, the bonus funds will be deducted. I'm sorry for the given situation and I fully understand your frustration but unfortunately, the bonus funds can't be reissued if it's canceled before the wagering is over. If you have any additional questions, feel free to reach out again, I'm happy to help!".
For my part it's simple, I would like them to restore my session as it was during my last game dated September 24 at 11:27. I would then take the bonus as it was (with the wagering of 7,124 / 8,000).
My current intention is to leave the sites (Luckydreams and Luckyones) completely if this situation cannot be resolved. I find it totally unfair.
I hope this helps!
Regards
Автоматичен превод:
