LuckyDreams Casino Ревю

Играчът от Индия беше завършил процеса на KYC и поиска теглене на ₹3300, което остана в очакване. При запитване за забавянето, играчът беше информиран да изчака до два дни; въпреки това акаунтът беше деактивиран. Екипът за оплаквания прегледа случая и установи, че геймплеят на играча включва забранени методи, които нарушават правилата и условията на казиното, което води до решение да се откаже тегленето на печалбите. Следователно играчът имаше право да получи възстановяване само на депозираната сума.

Играчът от Катар случайно отмени бонус в Luckydreams Casino, което доведе до загуба на бонус средства от $65 500. Въпреки че незабавно се свърза с поддръжката на клиенти, казиното отказа да възстанови средствата. Играчът потърси решение за възстановяване на загубената сума. След по-нататъшно развитие, играчът прие компромисно предложение, при което бонус балансът трябваше да бъде допълнително заложен. Заключихме, че тъй като играчът в крайна сметка е загубил печалбите си, не може да бъде предложено обезщетение и жалбата беше затворена съответно.

Играчът от Австралия не е получил 1000 евро печалби, въпреки че му е казано, че са били платени. След като изчака шест дни и изпрати имейл до поддръжката повече от пет пъти, без да получи отговор, играчът повярва, че сайтът е измама. Играчът е поискал доказателство за теглене, но е получил отказ. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Индия беше загубил първоначални депозити на обща стойност 10 780 рупии и след това депозира допълнителни 10 000 рупии, но нямаше достъп до сметката си. След като подаде жалба, казиното разгледа случая и в крайна сметка възстанови неизползвания депозит на играча от 10 000 рупии, въпреки че сметката остана блокирана. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия се е регистрирал и е играл в казиното, въпреки дългогодишното изключване от OASIS. Казиното работеше с лиценз от Кюрасао и нямаше достъп до регистъра OASIS, който беше валиден само за казина с немски лиценз. Играчът беше помолен да предостави доказателства за искането си за самоизключване, но не успя да отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Германия е депозирал 500 EUR чрез банков превод IBAN, но казиното твърди, че не може да намери средствата въпреки потвърждението от банката. Lucky Dreams признаха, че IBAN сметката им принадлежи. Играчът започна разследване с банката си и казиното провери с доставчика си на плащания. По-късно играчът потвърди, че казиното е възстановило депозита от 500 EUR. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като приключена.

Акаунтът на играча беше деактивиран без обяснение, докато тя играеше, оставяйки я неспособна да изтегли баланса си от 930 €. Свързването с поддръжката за чат и VIP мениджъра не разреши проблема, тъй като екипът за поддръжка не реагира. След като се намесихме и се свързахме с казиното, неизплатената сума беше преведена на играча. Жалбата беше успешно разрешена, като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Германия, въпреки че имаше потвърдена сметка, имаше забавени тегления на обща стойност €4,800 от LuckyDreams Casino. Казиното цитира технически грешки и банкови проблеми и въпреки ежедневния контакт с екипа за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. След като жалбата на играча беше прехвърлена на член на нашия екип, ние поканихме представител от LuckyDreams Casino да се присъедини към разговора. Играчът съобщи, че първоначално нейните тегления са били отменени, но след повторно качване на необходимите документи и подаване на нова заявка за теглене, тя е получила средствата си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше депозирал 20 евро чрез незабавен превод, който по-късно беше отхвърлен от казиното. Парите са били удържани от сметката на играча и не са били възстановени. Въпреки множеството успешни депозити на играча в миналото, тази конкретна транзакция не е била кредитирана в сметката му в казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема и удължихме срока за разрешаване с допълнителни 9 дни. След месец играчът потвърди, че парите са кредитирани в неговия акаунт в Luckydreams. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е срещнал проблем с депозита си в онлайн казиното, който е бил отхвърлен, въпреки че е предоставила банково извлечение от Skrill. Казиното обаче твърди, че нейният депозит е направен в друго казино. Опитахме се да изясним ситуацията, като зададохме на играча няколко въпроса. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Швеция спечели 3000 евро, използвайки безплатен бонус в Lucky Dreams. Тя чакаше изтеглянето си повече от месец, въпреки първоначалното обещание на казиното за 24-часов трансфер. Казиното по-късно заяви, че времето за обработка е 1-6 дни, което накара играча да се тревожи, че се опитват да я насърчат да залага печалбите си. След подаване на жалба и комуникация с казиното, играчът потвърди, че е получила тегленето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Канада твърди, че депозитът им не се е появил в сметката им в казиното. Казино услугата е гарантирала, че парите са били депозирани и впоследствие изиграни, което играчът отрече, цитирайки несъответствия в историята на играта и времето. Тя беше предоставила повече подробности за процеса на депозиране, но в крайна сметка реши да закрие сметката си и поиска жалбата също да бъде затворена, смятайки, че казиното не си заслужава времето. Ние уважихме нейното желание и приключихме жалбата съответно.

Играчът от Германия, който имаше доживотна забрана във всички казина на Dama NV group поради пристрастяване към хазарта, се оплака от LuckyDreams. Въпреки потвърдената забрана, на играча е било разрешено да залага и казиното е отказало възстановяване на сумата. Играчът беше отворил акаунта си в LuckyDreams Casino на 4 септември 2021 г. и последното му влизане беше на 1 април 2023 г. Въпреки това не успяхме да му помогнем с искането му, тъй като беше изминала повече от година от първоначалното искане направени, превръщайки го в „студен калъф“. Следователно не успяхме да продължим с разследване и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия е имал проблем с Lucky Dream Casino, където е депозирала пари, след като й е обещан бонус за депозит чрез телефонно обаждане. Бонусът обаче не е бил кредитиран в нейната сметка и казиното е отрекло да е дало обещанието. След като тя повдигна жалбата пред нас, ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното разреши проблема, като кредитира обещания бонус в сметката на играча. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Австрия беше депозирал €400 в казиното и средствата бяха кредитирани по сметката на казиното, но не бяха напуснали банковата сметка. Играчът се сблъска с проблеми с проверката на акаунта поради липсващо банково извлечение и отделът за проверка на казиното не реагира. Играчът потвърди, че е играл с кредитираните средства и е направил последващи депозити. Казиното обаче все още отказа да верифицира акаунта му. Бяхме информирали играча, че не можем да принудим казиното да потвърди акаунта му или да възстанови способността му да играе, тъй като не е имало активен баланс, поддържан от казиното. Тогава жалбата беше отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Канада, след многократни депозити и проверка на акаунта, спечели 2800 CAD. Въпреки това, въпреки че е напълно потвърден, неговите заявки за теглене продължават да се анулират и той многократно се иска от същите документи. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва повтарящи се проблеми с тегленето от LuckyDreams Casino, което означава, че казиното ненужно изисква процеси на проверка, въпреки че той вече е проверен. По-късно играчът ни информира, че е успешно проверен и е получил печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше загрижен за практиките на дилър на блекджек в онлайн казино. Бяха забелязали, че дилърът тегли две карти едновременно с двете си ръце. Искането им за видеозаписи беше отхвърлено и жалбата им беше в процес на разследване. Бяхме поискали от играча допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия приключи със залагането, спечели до 5k и опита да тегли. По-късно обаче беше отхвърлено поради твърдението, че играчът е надвишил лимита за залагане, докато е използвал бонус. Играчът подчертава, че всички високи залози са направени несъзнателно, тъй като не е имало ясна индикация за лимита на залаганията. Освен това Lucky Dream не изплати големия джакпот от $1350, спечелен от играча след залагане.

Играч от Германия, след като депозира €150 и спечели €150 бонус, успешно заложи €6000. Тяхната заявка за теглене на 5000 евро обаче беше отхвърлена и балансът по сметката беше нулиран на 150 евро. Жалбата е отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австрия изразява разочарование и неудовлетвореност от LuckyDreams Casino, след като депозира €700, само за да установи, че средствата им липсват и сметката им е спряна. Те откриха, че Австрия, тяхното местоположение, се счита за страна с ограничен достъп, въпреки неуспеха на казиното да съобщи ясно тази информация. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Успяхме да помогнем на играча да завърши успешно процеса на проверка, но междувременно играчът реши да преиграе и загуби оспорваната сума.

Играчът от Германия иска възстановяване на депозитите си, тъй като не трябва да му се разрешава да играе в казиното. Закрихме жалбата, тъй като смятахме, че играчът няма право на възстановяване на депозита.

Играчът от Бавария е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Норвегия поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им не бяха получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. По-късно получихме актуализацията от казиното и отворихме отново случая. Казиното ни информира, че е имало проблем с банката на жалбоподателя, но той уж е успял да поиска ново теглене към друга банкова сметка, което е било успешно обработено от страна на казиното. След претенциите на играча относно некредитираните плащания, ние го помолихме да ни предостави допълнителни данни и подробности. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на метода за депозит. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

На 16.8.2022 г. играчът LOUIELUKE подаде жалба относно LuckyDreams Casino, като отхвърли искането му за закриване на акаунта поради проблеми с пристрастяването към хазарта. Играчът заяви, че казиното е отказало затварянето 3-4 пъти през последните 3-4 месеца. Жалбата не беше коментирана от казиното и остана неразрешена.

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното изглежда забавя плащането. Свързахме се с казиното, но преди отговор играчът ни информира, че печалбите му най-накрая са изплатени, така че приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия поиска теглене, но сметката му беше блокирана и казиното поиска документи за проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чехия изпитва затруднения при верифицирането на сметката си в казино поради липсващо доказателство за доходи и богатство. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът загуби баланса си, докато играеше.

Играчът от Австралия е спечелил джакпот, но казиното конфискува по -голямата част от печалбите му. За съжаление, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, защото играчът е нарушил правилото за максимално разрешен залог.

Играчът от Канада се сблъска с проблем с отменен бонус, докато се опитваше да изпълни изискванията за залагане, което доведе до загуба от 2500 CAD. Той смята, че това е грешка поради грешка, тъй като не е получил никакво потвърждение за действието. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти, проблемът му остана неразрешен. Екипът за оплаквания се намеси, потвърждавайки твърдението на играча за грешка и улеснявайки възстановяването на неговата сесия. В крайна сметка играчът получи кредит от 2500 CAD, който успешно изтегли, което доведе до разрешаване на жалбата му.

Играчът от Австралия беше депозирал $30 и получи бонус, спечелвайки до $2,500. След няколко тегления и проверки, казиното отхвърли тегленето, позовавайки се на ограничение на печалбите от безплатни завъртания. Въпреки че печалбите на играча са под тавана на бонуса и проверката на документите, казиното позволи теглене само на $300, което играчът оспори като неоснователно. Казиното призна грешно изчисление и възстанови пълната сума в сметката на играча, която тя успешно изтегли. Жалбата беше решена за удовлетворение на играча.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Препоръчваме ви търпение и сътрудничество с казиното, като отбелязваме, че може да възникнат забавяния поради KYC проверка или големи обеми на теглене. Играчът потвърди получаването на тегленето и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчката от Нова Зеландия имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Проблемът произтичаше от правописна грешка в нейния имейл адрес, свързан с нейния акаунт в Skrill, което доведе до отхвърляне на плащането. След като представителят на казиното идентифицира проблема, играчът потвърди правилния имейл адрес и средствата бяха върнати в нейния акаунт за игра. При повторна обработка на транзакцията с правилните данни, играчът успешно е получил своето теглене. Проблемът беше решен за удовлетворение на играча и жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Дания спечели сериозна сума (2 235 000 kr) в казиното, част от която по-късно беше премахната от сметката му. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил някои правила. Освен това играчът имаше висяща заявка за теглене на 50 000 евро, която не беше обработена в рамките на предвидените 24 часа. След поредица от дискусии и разследвания от страна на екипа по жалбите, казиното и играча, проблемът най-накрая беше решен. Казиното се съгласи на вътрешно споразумение с играча, който потвърди задоволството си от решението.

Играчът от Финландия имаше забавяне, докато се опитваше да изтегли 5758,81 xrp (приблизително $2900) от онлайн казино. Неговата по-голяма заявка за теглене от 5000 xrp беше отхвърлена и остана висяща, въпреки политиката на казиното за обработка на заявки в рамките на един час. Освен това обслужването на клиенти на казиното не е отговорило на запитванията му чрез чат на живо. След като ни изпрати жалбата си, ние го посъветвахме да изчака две седмици, докато казиното обработи плащането. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът получи своите тегления.

Играчът от Бразилия беше депозирал $30 и изпълни изискванията за залагане, за да спечели $170, но печалбите му бяха конфискувани, оставяйки само депозита върнат. След подаване на няколко документа, исканията му за теглене бяха отхвърлени и в този момент сметката му беше блокирана, предотвратявайки достъпа до средствата му. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че е получил депозита обратно в криптовалути. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Нова Скотия беше спечелил пари в Just Casino, но казиното блокира акаунта й и обеща възстановяване, което тя не получи. Тя не успя да получи достъп до първоначалния си имейл акаунт и потърси помощ, за да получи възстановяването си чрез нов имейл адрес. Екипът за оплаквания успешно улесни комуникацията между нея и казиното, което доведе до обработката на нейното теглене на 834,50 CAD. Впоследствие средствата бяха изпратени по нейната банкова сметка, разрешавайки проблема.

Играчът от Германия, който чакаше изплащане от понеделник, съобщи, че казиното забавя плащането, въпреки че акаунтът му е напълно верифициран. Играчът подозираше, че казиното спира с надеждата, че той ще проиграе средствата. След дълга кореспонденция с казиното и съдействие от нашия екип, играчът потвърди, че е получил печалбата си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме време и предложи да изчакате поне 14 дни, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленията му са били депозирани в сметката му. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Канада е искал да закрие сметката си в казиното, но казиното първоначално е отказало. Въпреки че му бяха предложени множество бонуси, той настоя за закриване. След известно време играчът успя да затвори акаунта си.

Играчът от Норвегия беше твърдял, че акаунтът им в казиното е бил деактивиран веднага след като са направили заявка за теглене след печалбата си от слот игра. Въпреки че предостави различни поискани снимки за потвърждение, акаунтът остана деактивиран за една седмица без никакви актуализации. Казиното отговори, като заяви, че от време на време изисква допълнителни проверки, за да гарантира спазването на техните правила и условия. Те потвърдиха, че са обработили печалбите на играча от 1400 EUR и решиха да не отварят отново сметката на играча. По-късно играчът потвърди получаването на своите печалби, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Играчът от Швейцария имаше забавяне на две заявки за теглене на общо 2500 единици, въпреки максималното време за изчакване от 24 часа. Неговият акаунт също беше блокиран поради забавяне на плащанията. Бяхме посъветвали играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и го призовахме да бъде търпелив. По-късно играчът потвърди, че проблемът му е решен. Затова маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Дания се оплака от максимално изплащане, наложено на печалбите му от 1050 евро от неговия бонус за безплатни завъртания, което казиното никога не е споменавало. Печалбите му бяха намалени до 300 евро и опитът му за теглене беше спрян, като поддръжката на клиенти не можа да помогне. След като прегледахме правилата и условията за бонуси на казиното, открихме клауза, която гласи, че печалбите от безплатни завъртания са ограничени до 300 евро. Играчът потвърди, че е получил 300 евро след втора заявка за теглене. По този начин ние приключихме случая като решен, тъй като играчът е получил максимално разрешеното теглене съгласно правилата и условията на казиното.

Играчът от Австралия имаше проблем с онлайн казино, където се опитваше да изтегли печалбите си от $550. Казиното твърдеше, че тя има дублиращ се акаунт, което тя отрече. Първоначално акаунтът на играча не беше потвърден, но след качването на няколко документа процесът на потвърждение беше завършен. Впоследствие играчът успя да изтегли средствата си. Тя обаче изрази недоволство от решението на казиното да не й позволи да получава бонуси в бъдеще. Жалбата беше разрешена успешно, като играчът получи своите печалби.

Играчът от Квебек депозира $1000 и трябваше да изтегли $3800, след като изпълни изискванията за залагане. Казиното отказа тегленето поради случайни залози над максималната сума. Играчът не оспори това, но освен това заяви, че са направили допълнителен депозит, който не е бил кредитиран в сметката им. Казиното разгледа въпроса, след което заяви, че наистина е имало грешка и че липсващият депозит вече е кредитиран в баланса на играча. Играчът потвърди това и жалбата беше разрешена.

Играчът от Австралия депозира две отделни транзакции от $100 всяка, които не бяха регистрирани. Средствата не са възстановени и впоследствие сметката е закрита. Играчът потвърди, че средствата са му върнати, след като се свърза с банката си. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Ирландия е изправен пред проблеми с тегленето в казиното, тъй като не може да тегли към Skrill поради технически причини. Освен това последният им депозит от 50 евро изчезна и екипът за поддръжка не е разрешил проблема. Жалбата на играча е разрешена успешно.