Играчът от Хесен е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.
Автоматичен превод:
JustCasino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 €
JustCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
JustCasino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, скъпи Guru Team, спечелих 10 000 евро във въпросното казино на 12 септември. С истински паричен депозит от 600 евро успях да спечеля 10 000 евро, направих и няколко бонус покупки, акаунтът ми е напълно проверен, както ми потвърди чата отново. Сега чакам, но чаках изплащането ми да бъде прието повече от 40 часа.
Методът за теглене и депозит беше Jeton и сега имам 2x 4000 и 1x 2000 евро, които чакат почти 48 часа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Nexty,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, разбирам, че някои неща отнемат малко време, но това е за казино Dama NV и те всъщност никога не отнемат повече от 24 часа.. плюс факта, че това беше депозит с истински пари и хода на играта, с която печалбата беше 8-9 Bonusbuys съществува, няма много за проверка, както казах, kyc вече е минало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих 4000 от 10009 днес, ще актуализирам, когато пристигнат останалите, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за информацията. Моля, дръжте ни в течение за останалите ви тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам всичките си пари, благодаря 🙂 може да се затвори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Nexty,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
