Играчът от Австралия депозира две отделни транзакции от $100 всяка, които не бяха регистрирани. Средствата не са възстановени и впоследствие сметката е закрита. Играчът потвърди, че средствата са му върнати, след като се свърза с банката си. Приключихме жалбата като разрешена.
Депозирах две отделни транзакции от $100, които така и не влязоха.. Казах, че ще бъдат върнати в акаунта ми, но така и не получих средствата, след което акаунтът ми беше анулиран 😡
Уважаеми Timmo_2000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали е имало салдо за теглене във вашата сметка в казиното?
Каква беше причината вашата казино сметка да бъде затворена?
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Нямаше салдо за теглене в моята сметка в казиното, но се появи в историята на транзакциите като отказани или неуспешни или нещо подобно.. след това, когато продължих да питам колко време ще получа средствата обратно в банковата си сметка, те просто казаха, че работят по това и казаха, че се свържете с тях след 48 часа, ако не бъдат получени.. Вече мина седмица и не мога да получа точен отговор, така че казах, че ще продължа въпроса и ще се свържа с властите.. Малко след това се опитах да вляза, за да проверя отново и не можах да подпиша в, те ме информираха, че решението е по преценка на мениджъра да спре акаунта ми и да излезе от контрола. И да имам търпение да чакам парите си
Напълно разбирам разочарованието ти.
Моля, свържете се с вашата банка, за да попитате за неуспешните транзакции и да ме уведомите за резултата.
Може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка. Ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, за да им позволя един пълен месец за връщане на вашите средства. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Казиното най-накрая обработи възстановяването, смятам, че това се дължи на тази публикация и моето свързване с банката. Това обаче все още беше голямо затруднение да го получа и не трябваше да отнеме толкова време или въпреки всичките усилия, които трябваше да положа, за да получа това, което законно беше моите пари, благодаря ви за помощта, тъй като я оценявам много, но.. НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ ТОВА КАЗИНО НА НИКОЙ, НИТО ЩЕ СЕ ДОВЕРИМ ОТНОВО НА ДРУГА OLINE ПЛАТФОРМА!
Уважаеми Timmo_2000,
Радвам се да чуя, че вашите депозити са възстановени успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
