НачалоЖалбиLuckyDreams Casino - Оттеглянето на играча е блокирано.

LuckyDreams Casino - Оттеглянето на играча е блокирано.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.8.2022 | Решена : 6.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска теглене, но сметката му беше блокирана и казиното поиска документи за проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


направи изплащане от 2500 и 1500€ на 24.07. Разделяне като Mifinity позволява само 2500 € на транзакция на теглене. Няколко часа по-късно акаунтът беше деактивиран.

В чата ми казаха


„Вашият акаунт беше временно затворен съгласно решението на администрацията. За съжаление решението е окончателно

Вашите тегления ще бъдат проверени възможно най-скоро, те вече са прехвърлени на нашия финансов екип"


След това са поискани документи. Изпратих ги всичките.


Тогава на 26 юли ми казаха:

Дайте ми няколко минути, моля, ще го проверя вместо вас. Вашият акаунт е потвърден, както виждам.


Тъй като изплащането все още не беше обработено на 30 юли, попитах отново в чата на 30 юли.


Отговор: "

Здравейте. Как мога да ти помогна? Както виждам, в момента работим по вашата заявка. Скоро трябва да има някои актуализации. Благодаря ви много за търпението!



Днес е 1 август и все още няма одобрено плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Пима,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина,


Парите пристигнаха днес. всичко е наред Може да се затвори. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, Пима. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини