Играчът от Германия поиска теглене, но сметката му беше блокирана и казиното поиска документи за проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
LuckyDreams Casino - Оттеглянето на играча е блокирано.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
направи изплащане от 2500 и 1500€ на 24.07. Разделяне като Mifinity позволява само 2500 € на транзакция на теглене. Няколко часа по-късно акаунтът беше деактивиран.
В чата ми казаха
„Вашият акаунт беше временно затворен съгласно решението на администрацията. За съжаление решението е окончателно
Вашите тегления ще бъдат проверени възможно най-скоро, те вече са прехвърлени на нашия финансов екип"
След това са поискани документи. Изпратих ги всичките.
Тогава на 26 юли ми казаха:
Дайте ми няколко минути, моля, ще го проверя вместо вас. Вашият акаунт е потвърден, както виждам.
Тъй като изплащането все още не беше обработено на 30 юли, попитах отново в чата на 30 юли.
Отговор: "
Здравейте. Как мога да ти помогна? Както виждам, в момента работим по вашата заявка. Скоро трябва да има някои актуализации. Благодаря ви много за търпението!
Днес е 1 август и все още няма одобрено плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Пима,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Парите пристигнаха днес. всичко е наред Може да се затвори. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Пима. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
