Играчът от Германия изпитва повтарящи се проблеми с тегленето от LuckyDreams Casino, което означава, че казиното ненужно изисква процеси на проверка, въпреки че той вече е проверен. По-късно играчът ни информира, че е успешно проверен и е получил печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.
Да, здравейте Както при Mr.Bet Casino, така е и при LuckyDreams Casino. Веднага щом се стигне до изплащане, те пристигат с тяхната измама с потвърждение. Имал съм това преди в това казино и сега отново. Вече съм потвърден и това е едно и също нещо отново и отново. Не планирам да играя нищо друго в това казино, но мисля да подам декларация за отказ до адвокатска кантора, за да мога да го получа по друг начин, ако това казино не се поддаде. С най-добри пожелания, Андреас з.
Уважаеми Andi1264,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Бихте ли ми казали кои документи за потвърждение сте били помолени да изпратите отново на казиното?
Изпратихте ли исканите документи до казиното? Ако е така, кога изпратихте последното? Одобрен ли е някой от тези документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей Вероника. Вече имаше изплащане и го имах
Имах същия проблем, че те не искаха да изплатят и чак когато заплаших, че ще пусна публично оплакване, преводът дойде. Получих много ясно изявление по имейл, че акаунтът ми е потвърден и не се нуждая от допълнителни документи. Ще се опитам да ви изпратя това като прикачен файл. Поздрави АндреасЗа теб. Нито си неутрален, нито имам впечатление, че си истински. Това, което представлявате тук в казината, е предимно незаконно и нито едно от казината нямаше право да приема суми от Германия и това е, което представлявате?! Тези казина са в голяма беда. Трябва да помислите за себе си.. Репутацията ви отива в канализацията, когато продължавам да се оглеждам в интернет..
Завеждат се дела срещу голям брой казина. Делата се водят до 10 години назад. А шансовете за успех са повече от добри. Не бива повече да заблуждавате хората.. Затворете страницата си.. Така ще е най-добре.. Вече никой не ви вярва.
Уважаеми Andi1264, любезно разберете, че казината имат право да изискват допълнителни документи за проверка по всяко време. Изпратихте ли информацията, която ви поискаха? Можете ли да потвърдите дали документите ви са одобрени? Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене?
Относно вашата забележка, че LuckyDreams Casino не е лицензирано в Германия: За съжаление, ние от Casino Guru не разглеждаме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани в Германия.
да здравей Получих плащането след дълго забавяне. Можете да изтриете публикацията.
Уважаеми Andi1264,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
