Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
LuckyDreams Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Can$220
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
LuckyDreams Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Casino Lucky Dream няма да плаща от началото на април, както искат
за документ, който Gigadat не предоставя, им изпратих копие от депозита, предоставен от Gigadat, но те го отхвърлиха. Изпратих им pdf копие на банковата си сметка и всички други необходими документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Denise842,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на вашия депозит в Gigadat изглежда е единственото препятствие между вас и успешното теглене? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти
Да, те искат доказателство за извлечение за депозит, показващо скорошен депозит в тяхното казино с пълното ми име и номер на сметката, GIGADAT не предоставя тази информация, те настояват, че го правят.
Изпратих им pdf копие на моята банкова сметка и всички други документи, които искат, това беше одобрено. „Изпратих им копие от извлечение за депозит, предоставено от Gigadat и моята банка, те го отхвърлиха и копие от писмо от Gigadat, че не предоставят това, което искат. Тази емисия е депозит, който направих за interac и gigadat през април 2023 г
Благодаря за съдействието
Денис С***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, Denise842. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотна новина! Получихте ли вече всичките си печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Denise842,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
