НачалоЖалбиLetsLucky Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

LetsLucky Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 €

LetsLucky Casino
Подадена: 23.1.2025 | Решена : 25.1.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че парите са преведени. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей

Преди два дни спечелих сума от 1600 евро след нещо като 500 депозита. Депозирах нормално с крипто и исках да го изтегля отново с крипто, както обикновено се случва. Моят акаунт е потвърден и наистина не би трябвало да има проблеми.

Тогава ми казаха, че никога не отнема повече от един ден, за да потвърдя тегленето, но за мен отне над 30 часа, докато бъде одобрено, и изведнъж имаше технически грешки, въпреки че тегленето беше одобрено. Чаках над 30 часа и влязох в чата на живо, за да се оплача, и изведнъж тегленето беше одобрено, но ми казаха, че чата на живо не може да разрешава тегления. Всичко, което се случи е под въпрос. Моля за вашата помощ, благодаря ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Artonic001,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Можете ли да затворите случая, парите са преведени!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Artonic001,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини