НачалоЖалбиLuckyDreams Casino - Оттеглянето на играча беше значително забавено.

LuckyDreams Casino - Оттеглянето на играча беше значително забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.2.2024 | Решена : 14.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Швеция спечели 3000 евро, използвайки безплатен бонус в Lucky Dreams. Тя чакаше изтеглянето си повече от месец, въпреки първоначалното обещание на казиното за 24-часов трансфер. Казиното по-късно заяви, че времето за обработка е 1-6 дни, което накара играча да се тревожи, че се опитват да я насърчат да залага печалбите си. След подаване на жалба и комуникация с казиното, играчът потвърди, че е получила тегленето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте


Получих 30 евро безплатен бонус от Lucky Dreams на 7 февруари. Също така успях да заложа 40×30 1200 евро. Направих и екранни снимки.

Спечелих 3000 евро и чакам тегленето от 8 февруари. Първият път казаха, че парите ще дойдат до 24 часа, сега днес казват 1-6 дни и не трябва да се притеснявам. Но подозирам, че искат да заложа печалбите си.

Аз също съм проверен.

Можете ли да ми помогнете да получа тегленето си?


Какво мислиш, че трябва да направя?


Изпращам и дискусията между екипа за поддръжка и мен. Много е тъжно как се опитват да ме подведат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Jasmon,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyDreams Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много за бързия отговор. Това е първият път от там теглене. Първо, всички знаем, че не са необходими 6 дни за теглене. Не за първи път играя в казино.

Моят акаунт беше потвърден там на 3 февруари 2024 г.

Получих безплатен бонус от 30 евро от тях и бях заложил и също спечелих, така че можех да изтегля останалите.

След това разговаряхме с екипа за поддръжка на живо, те казаха, че сега можете да поискате теглене на 3000 евро. 8 февруари Исках да изтегля пари. Казаха, че отнема 24 часа, така че трябва да изчакате още малко. След като минаха 24 часа, ги попитах отново, след което те започнаха да говорят, че времето в Швеция и при тях не е същото и че трябва да чакам 6 дни, за да... Казаха също, че ние не сме финансовата институция.

Тогава забелязах, че поддръжката на живо лъже и не знае какво трябва да отговори.

Страх ме е, че не искат да ми изплатят печалбите, така че какво мога да направя. Защото всичките им различни отговори ми дадоха сигнал, че не искат да ми платят, защото спечелих. Те искат да залагам печалбите си, но абсолютно не, няма да го направя.

Кажете ми какво да правя. Също така ви изпратих доказателство, когато разговарях с екипа за поддръжка на живо. Изпратих имейл 3 пъти, но без отговор.

Всъщност съжалявам, че трябва да се оплакваш, но това, което е правилно, трябва да е правилно.

Ако кажат, че парите ми са на път, тогава не можете да отмените тегления.

Когато влязох тази сутрин, все още мога да анулирам тегления, пише pending /cancel, така че знам, че изобщо не са изпратили тегления.






Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Ник


Днес получих теглене.


Благодаря за всичко


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпи Джасмон,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини