JustCasino.io - Играчът изпитва забавено оттегляне и липса на отговор.

На 5 май направих две заявки за теглене от казиното Justcasino.io, общо 5 758,81 xrp, Това е общо около $2900 на текуща стойност.

По някаква причина тегленията не се побираха в една и съща заявка за теглене, така че направих две заявки за теглене, 5000 xrp и 758,81 xrp

Но в същия ден те отхвърлиха втората ми по-голяма заявка за теглене на 5000 xrp без никаква причина.

5000 xrp се върнаха в моя казино акаунт, но аз веднага направих отново заявка за теглене на 5000 xrp, но заявката ми за теглене все още не е обработена.

(на уебсайта на казино justcasino.io пише, че заявките за теглене се обработват в рамките на един час)

Свързах се с обслужването на клиенти на Justcasino.io чрез чат на живо и попитах колко време ще отнеме обработката на заявката ми за теглене. Те казаха, че „Искрено се извиняваме за евентуалното неудобство, но в момента не можем да ви предоставим точна времева рамка. Бъдете сигурни, нашият екип работи активно по това и това ще бъде пристъпено възможно най-скоро. Учтиво молим за вашето търпение и разбиране, докато работим за намиране на решение. Благодарим ви предварително за разбирането и съдействието."

По-късно вечерта се опитах да се свържа отново с обслужването на клиенти на Justcasino.io чрез чат на живо, но те не отговориха на никакви съобщения. Бях в чата на живо няколко часа в очакване на отговор, но има само бот за чат на живо, който непрекъснато повтаря „Благодарим ви за търпението, нашият агент ще ви помогне скоро. Моля, изчакайте."

Така че не можах да се свържа с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо, въпреки че чаках няколко часа.

Уважаеми Koykkaa94,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене? Моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, ето моята история на теглене, тя показва, че първата заявка за теглене на 5000 xrp е била отхвърлена, не получих никаква причина за това. Направих нова заявка за теглене на 5000 xrp вчера, 1 май 2024 г. в 12:40 на обяд. Заявката ми за теглене все още не е одобрена. Те също не са отговорили нищо в чата на живо или имейла.

Все още изпратих няколко имейла и се опитах да се свържа с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо. но има само бот за чат на живо. Обслужването на клиенти не отговаря нищо. нищо не казват.

Все още чакам моите 5000 xrp теглене. чакането е наистина стресиращо, защото не мога да се свържа с персонала на казиното. Не съм получил никаква информация за статуса на моята заявка за теглене.

Как изобщо може Justcasino.io да съществува толкова дълго?

Не депозирайте пари в това ужасно казино, управлявано от престъпници!

Благодаря ви за отговора, Koykkaa94. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време или плащането бъде отменено отново, моля, уведомете ни и ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Случаят ми вече е разрешен и всичките ми тегления са пристигнали в моята крипто сметка.

Благодаря ти.

Уважаеми Koykkaa94,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру