НачалоЖалбиLuckyDreams Casino - Депозитът на играча е изгубен.

LuckyDreams Casino - Депозитът на играча е изгубен.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.3.2024 | Решена : 1.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия беше депозирал 20 евро чрез незабавен превод, който по-късно беше отхвърлен от казиното. Парите са били удържани от сметката на играча и не са били възстановени. Въпреки множеството успешни депозити на играча в миналото, тази конкретна транзакция не е била кредитирана в сметката му в казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема и удължихме срока за разрешаване с допълнителни 9 дни. След месец играчът потвърди, че парите са кредитирани в неговия акаунт в Luckydreams. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Депозирах 20 евро чрез незабавен превод на 01.03.2024 г. Казиното отказа незабавния трансфер на 02.04.2024 г. Парите бяха дебитирани от сметката ми и не са възстановени до днес, 19.03.2024 г. Получател беше Фриолион ООД. Направих екранна снимка на превода.

Можете ли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Gerd11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Моля, изпратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,

Направих няколко депозита в казиното, които бяха успешни. Изпратих ви екранната снимка на трансфера.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Напълно съчувствам на вашето разочарование, Gerd11. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 9 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ти за усилията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Все още не съм направил нищо :) Надяваме се, че вашият депозит ще бъде открит до седмица. Моля, дръжте ме в течение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, към днешна дата 29.04.2024 г. няма върнати пари. Нито в банковата сметка, нито в акаунта на играча в Luckydreams.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много за усилията, парите вече са кредитирани в сметката на Luckydreams


Поздрави


Герд S*********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Gerd11, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини