Lucky Ones Casino Ревю

Акаунтът на играча беше деактивиран без обяснение, докато тя играеше, оставяйки я неспособна да изтегли баланса си от 930 €. Свързването с поддръжката за чат и VIP мениджъра не разреши проблема, тъй като екипът за поддръжка не реагира. След като се намесихме и се свързахме с казиното, неизплатената сума беше преведена на играча. Жалбата беше успешно разрешена, като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Германия, въпреки че имаше потвърдена сметка, имаше забавени тегления на обща стойност €4,800 от LuckyDreams Casino. Казиното цитира технически грешки и банкови проблеми и въпреки ежедневния контакт с екипа за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. След като жалбата на играча беше прехвърлена на член на нашия екип, ние поканихме представител от LuckyDreams Casino да се присъедини към разговора. Играчът съобщи, че първоначално нейните тегления са били отменени, но след повторно качване на необходимите документи и подаване на нова заявка за теглене, тя е получила средствата си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше депозирал 20 евро чрез незабавен превод, който по-късно беше отхвърлен от казиното. Парите са били удържани от сметката на играча и не са били възстановени. Въпреки множеството успешни депозити на играча в миналото, тази конкретна транзакция не е била кредитирана в сметката му в казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема и удължихме срока за разрешаване с допълнителни 9 дни. След месец играчът потвърди, че парите са кредитирани в неговия акаунт в Luckydreams. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швеция спечели 3000 евро, използвайки безплатен бонус в Lucky Dreams. Тя чакаше изтеглянето си повече от месец, въпреки първоначалното обещание на казиното за 24-часов трансфер. Казиното по-късно заяви, че времето за обработка е 1-6 дни, което накара играча да се тревожи, че се опитват да я насърчат да залага печалбите си. След подаване на жалба и комуникация с казиното, играчът потвърди, че е получила тегленето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия е имал проблем с Lucky Dream Casino, където е депозирала пари, след като й е обещан бонус за депозит чрез телефонно обаждане. Бонусът обаче не е бил кредитиран в нейната сметка и казиното е отрекло да е дало обещанието. След като тя повдигна жалбата пред нас, ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното разреши проблема, като кредитира обещания бонус в сметката на играча. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Канада, след многократни депозити и проверка на акаунта, спечели 2800 CAD. Въпреки това, въпреки че е напълно потвърден, неговите заявки за теглене продължават да се анулират и той многократно се иска от същите документи. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва повтарящи се проблеми с тегленето от LuckyDreams Casino, което означава, че казиното ненужно изисква процеси на проверка, въпреки че той вече е проверен. По-късно играчът ни информира, че е успешно проверен и е получил печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Успяхме да помогнем на играча да завърши успешно процеса на проверка, но междувременно играчът реши да преиграе и загуби оспорваната сума.

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното изглежда забавя плащането. Свързахме се с казиното, но преди отговор играчът ни информира, че печалбите му най-накрая са изплатени, така че приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия поиска теглене, но сметката му беше блокирана и казиното поиска документи за проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчката от Нова Зеландия имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Проблемът произтичаше от правописна грешка в нейния имейл адрес, свързан с нейния акаунт в Skrill, което доведе до отхвърляне на плащането. След като представителят на казиното идентифицира проблема, играчът потвърди правилния имейл адрес и средствата бяха върнати в нейния акаунт за игра. При повторна обработка на транзакцията с правилните данни, играчът успешно е получил своето теглене. Проблемът беше решен за удовлетворение на играча и жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Дания спечели сериозна сума (2 235 000 kr) в казиното, част от която по-късно беше премахната от сметката му. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил някои правила. Освен това играчът имаше висяща заявка за теглене на 50 000 евро, която не беше обработена в рамките на предвидените 24 часа. След поредица от дискусии и разследвания от страна на екипа по жалбите, казиното и играча, проблемът най-накрая беше решен. Казиното се съгласи на вътрешно споразумение с играча, който потвърди задоволството си от решението.

Играчът от Финландия имаше забавяне, докато се опитваше да изтегли 5758,81 xrp (приблизително $2900) от онлайн казино. Неговата по-голяма заявка за теглене от 5000 xrp беше отхвърлена и остана висяща, въпреки политиката на казиното за обработка на заявки в рамките на един час. Освен това обслужването на клиенти на казиното не е отговорило на запитванията му чрез чат на живо. След като ни изпрати жалбата си, ние го посъветвахме да изчака две седмици, докато казиното обработи плащането. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът получи своите тегления.

Играчът от Бразилия беше депозирал $30 и изпълни изискванията за залагане, за да спечели $170, но печалбите му бяха конфискувани, оставяйки само депозита върнат. След подаване на няколко документа, исканията му за теглене бяха отхвърлени и в този момент сметката му беше блокирана, предотвратявайки достъпа до средствата му. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че е получил депозита обратно в криптовалути. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Нова Скотия беше спечелил пари в Just Casino, но казиното блокира акаунта й и обеща възстановяване, което тя не получи. Тя не успя да получи достъп до първоначалния си имейл акаунт и потърси помощ, за да получи възстановяването си чрез нов имейл адрес. Екипът за оплаквания успешно улесни комуникацията между нея и казиното, което доведе до обработката на нейното теглене на 834,50 CAD. Впоследствие средствата бяха изпратени по нейната банкова сметка, разрешавайки проблема.

Играчът от Германия, който чакаше изплащане от понеделник, съобщи, че казиното забавя плащането, въпреки че акаунтът му е напълно верифициран. Играчът подозираше, че казиното спира с надеждата, че той ще проиграе средствата. След дълга кореспонденция с казиното и съдействие от нашия екип, играчът потвърди, че е получил печалбата си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме време и предложи да изчакате поне 14 дни, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленията му са били депозирани в сметката му. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Канада е искал да закрие сметката си в казиното, но казиното първоначално е отказало. Въпреки че му бяха предложени множество бонуси, той настоя за закриване. След известно време играчът успя да затвори акаунта си.

Играчът от Норвегия беше твърдял, че акаунтът им в казиното е бил деактивиран веднага след като са направили заявка за теглене след печалбата си от слот игра. Въпреки че предостави различни поискани снимки за потвърждение, акаунтът остана деактивиран за една седмица без никакви актуализации. Казиното отговори, като заяви, че от време на време изисква допълнителни проверки, за да гарантира спазването на техните правила и условия. Те потвърдиха, че са обработили печалбите на играча от 1400 EUR и решиха да не отварят отново сметката на играча. По-късно играчът потвърди получаването на своите печалби, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Играчът от Швейцария имаше забавяне на две заявки за теглене на общо 2500 единици, въпреки максималното време за изчакване от 24 часа. Неговият акаунт също беше блокиран поради забавяне на плащанията. Бяхме посъветвали играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и го призовахме да бъде търпелив. По-късно играчът потвърди, че проблемът му е решен. Затова маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Дания се оплака от максимално изплащане, наложено на печалбите му от 1050 евро от неговия бонус за безплатни завъртания, което казиното никога не е споменавало. Печалбите му бяха намалени до 300 евро и опитът му за теглене беше спрян, като поддръжката на клиенти не можа да помогне. След като прегледахме правилата и условията за бонуси на казиното, открихме клауза, която гласи, че печалбите от безплатни завъртания са ограничени до 300 евро. Играчът потвърди, че е получил 300 евро след втора заявка за теглене. По този начин ние приключихме случая като решен, тъй като играчът е получил максимално разрешеното теглене съгласно правилата и условията на казиното.

Играчът от Австралия имаше проблем с онлайн казино, където се опитваше да изтегли печалбите си от $550. Казиното твърдеше, че тя има дублиращ се акаунт, което тя отрече. Първоначално акаунтът на играча не беше потвърден, но след качването на няколко документа процесът на потвърждение беше завършен. Впоследствие играчът успя да изтегли средствата си. Тя обаче изрази недоволство от решението на казиното да не й позволи да получава бонуси в бъдеще. Жалбата беше разрешена успешно, като играчът получи своите печалби.

Играчът от Квебек депозира $1000 и трябваше да изтегли $3800, след като изпълни изискванията за залагане. Казиното отказа тегленето поради случайни залози над максималната сума. Играчът не оспори това, но освен това заяви, че са направили допълнителен депозит, който не е бил кредитиран в сметката им. Казиното разгледа въпроса, след което заяви, че наистина е имало грешка и че липсващият депозит вече е кредитиран в баланса на играча. Играчът потвърди това и жалбата беше разрешена.

Играчът от Австралия депозира две отделни транзакции от $100 всяка, които не бяха регистрирани. Средствата не са възстановени и впоследствие сметката е закрита. Играчът потвърди, че средствата са му върнати, след като се свърза с банката си. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Ирландия е изправен пред проблеми с тегленето в казиното, тъй като не може да тегли към Skrill поради технически причини. Освен това последният им депозит от 50 евро изчезна и екипът за поддръжка не е разрешил проблема. Жалбата на играча е разрешена успешно.