Lucky Ones Casino Ревю

Играчката от Австрия е поискала няколко пъти да затвори акаунта си поради хазартна зависимост, но вместо това е получила бонус. След последното ѝ искане за закриване на акаунта, чатът е бил блокиран и тя не е получила никакъв имейл контакт от казиното.

Играчката от Австралия се сблъска с проблем с тегленето на $3200, тъй като казиното анулира печалбата ѝ от $5000. Тя беше приела бонус, който не посочваше ясно максимален лимит на залог, и смяташе, че Lucky Ones са действали несправедливо, като са анулирали печалбите ѝ въз основа на неясни условия и липса на комуникация. Екипът по жалбите прегледа случая ѝ и потвърди, че максималният лимит на залог е бил нарушен многократно, докато бонусът е бил активен, както е посочено в условията на бонуса. В резултат на това те не успяха да посредничат благоприятно по случая с казиното.

Играчът от Австрия е поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не са получени. Информирахме играча, че за съжаление не можем да помогнем, ако целта на играчите е да търсят възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия два пъти поиска самоизключване, но казиното отхвърли исканията му и вместо това предложи бонуси. След като загуби $2000, той поиска възстановяване на сумата въз основа на насоките за отговорен хазарт, само за да бъде блокиран акаунтът му. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от играча. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Австралия беше спечелила 8000 долара, но се сблъска със забавяне при проверката, тъй като трябваше да предостави множество лични карти. След като беше информирана, че проверката ѝ е в процес, тя откри, че акаунтът ѝ вече не съществува и казиното не може да ѝ помогне. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да затвори жалбата поради липса на комуникация от нея. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът изрази недоволство от казиното относно процеса на теглене и по-късно реши да оттегли искането. Жалбата беше отхвърлена след изричното ѝ искане за прекратяване на сделката. Ние признахме решението ѝ и предложихме съдействие за всякакви бъдещи проблеми, с които може да се сблъска.

Играчът от Австрия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът изрази загриженост относно обвиненията, че има множество акаунти, и липсата на комуникация относно продължителността на проверката за сигурност. След намесата на екипа за жалби проблемът беше решен и играчът потвърди, че процесът на теглене е завършен успешно.

Играчът от Австрия беше закупил Super Spins в Luckyones, но вместо това получи само редовни безплатни завъртания. Въпреки многобройните запитвания до поддръжката, той не получи прозрачно разяснение или достъп до лог файловете на играта, което го накара да се почувства несправедливо третиран. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация.

Играчът от Австрия беше поискал теглене, но плащането беше отхвърлено, тъй като включваше карта на трета страна (картата на съпругата на играча). Екипът по жалбите разгледа ситуацията и информира играча, че използването на методи за плащане на трети страни е строго забранено от общите условия на казиното. В резултат на това жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като проблемът произтичаше от нарушение на политиката за плащане на казиното и тегленето не можеше да бъде обработено.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с два депозита от по 100 евро, които бяха приспаднати от сметката му, но не бяха приети от казиното. След многократни опити за разрешаване на проблема, той предостави доказателства, включително банкови извлечения, показващи, че е направил общо осем депозита, но само шест бяха кредитирани. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и е доволен от резултата.