Lucky Ones Casino Ревю

Играчът от Британска Колумбия се беше регистрирал, депозирал $400 и поискал $500 теглене. Въпреки това, след като беше помолена да потвърди акаунта си, той беше деактивиран и тя не получи обяснение от поддръжката на казиното. Поискахме допълнителна информация и документация, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Австралия беше депозирал $30 и получи бонус, спечелвайки до $2,500. След няколко тегления и проверки, казиното отхвърли тегленето, позовавайки се на ограничение на печалбите от безплатни завъртания. Въпреки че печалбите на играча са под тавана на бонуса и проверката на документите, казиното позволи теглене само на $300, което играчът оспори като неоснователно. Казиното призна грешно изчисление и възстанови пълната сума в сметката на играча, която тя успешно изтегли. Жалбата беше решена за удовлетворение на играча.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. По-късно играчът потвърди, че заявките за теглене са одобрени и чака средствата да кацнат в банковата му сметка. Попитахме дали играчът е получил тегленето, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Препоръчваме ви търпение и сътрудничество с казиното, като отбелязваме, че може да възникнат забавяния поради KYC проверка или големи обеми на теглене. Играчът потвърди получаването на тегленето и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен успешно, след като играчът комуникира с казиното относно забавянето на обработката. Играчът потвърди задоволството си от резултата и поиска жалбата да бъде изтрита.

Играчът от Индия беше загубил първоначални депозити на обща стойност 10 780 рупии и след това депозира допълнителни 10 000 рупии, но нямаше достъп до сметката си. След като подаде жалба, казиното разгледа случая и в крайна сметка възстанови неизползвания депозит на играча от 10 000 рупии, въпреки че сметката остана блокирана. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия е депозирал 500 EUR чрез банков превод IBAN, но казиното твърди, че не може да намери средствата въпреки потвърждението от банката. Lucky Dreams признаха, че IBAN сметката им принадлежи. Играчът започна разследване с банката си и казиното провери с доставчика си на плащания. По-късно играчът потвърди, че казиното е възстановило депозита от 500 EUR. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като приключена.

Акаунтът на играча беше деактивиран без обяснение, докато тя играеше, оставяйки я неспособна да изтегли баланса си от 930 €. Свързването с поддръжката за чат и VIP мениджъра не разреши проблема, тъй като екипът за поддръжка не реагира. След като се намесихме и се свързахме с казиното, неизплатената сума беше преведена на играча. Жалбата беше успешно разрешена, като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Германия, въпреки че имаше потвърдена сметка, имаше забавени тегления на обща стойност €4,800 от LuckyDreams Casino. Казиното цитира технически грешки и банкови проблеми и въпреки ежедневния контакт с екипа за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. След като жалбата на играча беше прехвърлена на член на нашия екип, ние поканихме представител от LuckyDreams Casino да се присъедини към разговора. Играчът съобщи, че първоначално нейните тегления са били отменени, но след повторно качване на необходимите документи и подаване на нова заявка за теглене, тя е получила средствата си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше депозирал 20 евро чрез незабавен превод, който по-късно беше отхвърлен от казиното. Парите са били удържани от сметката на играча и не са били възстановени. Въпреки множеството успешни депозити на играча в миналото, тази конкретна транзакция не е била кредитирана в сметката му в казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема и удължихме срока за разрешаване с допълнителни 9 дни. След месец играчът потвърди, че парите са кредитирани в неговия акаунт в Luckydreams. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швеция спечели 3000 евро, използвайки безплатен бонус в Lucky Dreams. Тя чакаше изтеглянето си повече от месец, въпреки първоначалното обещание на казиното за 24-часов трансфер. Казиното по-късно заяви, че времето за обработка е 1-6 дни, което накара играча да се тревожи, че се опитват да я насърчат да залага печалбите си. След подаване на жалба и комуникация с казиното, играчът потвърди, че е получила тегленето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия е имал проблем с Lucky Dream Casino, където е депозирала пари, след като й е обещан бонус за депозит чрез телефонно обаждане. Бонусът обаче не е бил кредитиран в нейната сметка и казиното е отрекло да е дало обещанието. След като тя повдигна жалбата пред нас, ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното разреши проблема, като кредитира обещания бонус в сметката на играча. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Канада, след многократни депозити и проверка на акаунта, спечели 2800 CAD. Въпреки това, въпреки че е напълно потвърден, неговите заявки за теглене продължават да се анулират и той многократно се иска от същите документи. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва повтарящи се проблеми с тегленето от LuckyDreams Casino, което означава, че казиното ненужно изисква процеси на проверка, въпреки че той вече е проверен. По-късно играчът ни информира, че е успешно проверен и е получил печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Успяхме да помогнем на играча да завърши успешно процеса на проверка, но междувременно играчът реши да преиграе и загуби оспорваната сума.

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното изглежда забавя плащането. Свързахме се с казиното, но преди отговор играчът ни информира, че печалбите му най-накрая са изплатени, така че приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия поиска теглене, но сметката му беше блокирана и казиното поиска документи за проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че парите са преведени. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия беше активирал 100% бонус за депозит с преди това стандартен 7-дневен лимит за залагане, но откри, че той неочаквано е намален до 24 часа. Въпреки почти завършването на залога, играчът се почувства несправедливо третиран и не получи помощ от поддръжката на клиенти относно внезапната промяна в условията. Проблемът беше решен, когато казиното кредитира играча с оставащата сума на залога от 244,52 EUR като жест на добра воля. И играчът, и екипът по жалбите изразиха задоволство от решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Акаунтът на играча от Германия беше спрян в Let's Lucky, след като поиска теглене на крипто, като получи съобщение, което показва, че акаунтът е деактивиран. Докато поддръжката на казиното заяви, че тегленето е в процес, играчът беше загрижен, че решението на ръководството да закрие сметката предполага опит да се избегне изплащането на исканата сума от приблизително €60. Екипът за оплаквания успешно разреши проблема, като гарантира, че играчът е получил възстановяване на сумите за своите депозити, но акаунтът остава затворен. Беше изяснено, че казиното има право да затваря акаунти по свое усмотрение и тъй като средствата са били върнати, не е необходимо допълнително разследване.

Играчката от Нова Зеландия имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Проблемът произтичаше от правописна грешка в нейния имейл адрес, свързан с нейния акаунт в Skrill, което доведе до отхвърляне на плащането. След като представителят на казиното идентифицира проблема, играчът потвърди правилния имейл адрес и средствата бяха върнати в нейния акаунт за игра. При повторна обработка на транзакцията с правилните данни, играчът успешно е получил своето теглене. Проблемът беше решен за удовлетворение на играча и жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Дания спечели сериозна сума (2 235 000 kr) в казиното, част от която по-късно беше премахната от сметката му. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил някои правила. Освен това играчът имаше висяща заявка за теглене на 50 000 евро, която не беше обработена в рамките на предвидените 24 часа. След поредица от дискусии и разследвания от страна на екипа по жалбите, казиното и играча, проблемът най-накрая беше решен. Казиното се съгласи на вътрешно споразумение с играча, който потвърди задоволството си от решението.

Играчът от Финландия имаше забавяне, докато се опитваше да изтегли 5758,81 xrp (приблизително $2900) от онлайн казино. Неговата по-голяма заявка за теглене от 5000 xrp беше отхвърлена и остана висяща, въпреки политиката на казиното за обработка на заявки в рамките на един час. Освен това обслужването на клиенти на казиното не е отговорило на запитванията му чрез чат на живо. След като ни изпрати жалбата си, ние го посъветвахме да изчака две седмици, докато казиното обработи плащането. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът получи своите тегления.