LuckyDreams Casino - Играчът се опитва да блокира акаунта си.

Здравейте,

Помолих казиното Lucky Dreams да ме изключи и те казаха, че може би бихме могли да използваме някои други инструменти, но аз не бях за това.

Те нямат никакви инструменти, които можете да зададете сами на уебсайта им... трябва да се свържете с тях чрез имейл, което направих аз.

Благодаря ти.

Роберта С***

Скъпа Роберта,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих секцията за отговорен хазарт на казиното и открих това:

„В някои случаи хората имат определени проблеми с хазарта, когато не могат да намерят средата между това колко искат да играят и колко всъщност могат. Ако това е и вашата ситуация, има възможност да се изключите от процеса на хазарт в нашето казино. Можете да активирате тази опция, като се свържете с нашата служба за поддръжка чрез чат на живо."

Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Роберта,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Здравей Кристина

То е решено.

Благодаря ти!!

Роберта

Страхотна новина, Роберта. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.