SpinsBro Casino Ревю

Играчът от Германия имаше печалби и активна игра в SpinsBro Casino, когато сметката й бе неочаквано затворена, докато в нея имаше приблизително €4000. Казиното посочи нарушение на правилата и условията като причина за затварянето, което играчът оспори. Тя беше съобщила за проблем с липсващи безплатни завъртания преди затварянето. След поредица от комуникации, казиното призна грешката си и се съгласи да възстанови оставащия баланс от около €3000. Плащането е извършено успешно и играчът е потвърдил получаването. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Белгия не успя да изтегли 600 евро от сметката си, след като направи няколко предишни тегления. Казиното беше ограничило достъпа й за проверка и не отговори на запитванията й. Играчът съобщи, че играе слот игри и има както активни, така и неактивни бонуси. Въпреки многократните опити на екипа за оплаквания да събере повече информация и да предложи помощ, играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим допълнително или да предложим потенциални решения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Япония имаше проблем със SpinsBro Casino по отношение на намаления в неговия баланс. След като е получил бонус за депозит, играчът е изпълнил изискванията за залагане и е повишил баланса си до 1500 EUR, който след това е намален до 1000 EUR. Играчът играе отново, повишавайки баланса до 1600 EUR, но при заявка за теглене балансът отново е намален до 1000 EUR. Играчът постави под въпрос тези намаления. След няколко обмена, казиното призна грешка и възстанови парите на играча. Играчът обаче заяви, че малка сума все още липсва. Казиното не потвърди това, но играчът беше решил да счита случая за разрешен въпреки незначителното несъответствие.

Играчът от Френска Гвиана беше депозирал 80 евро в казиното, игра и спечели, но след това акаунтът му беше блокиран поради пристрастяване към хазарта. Въпреки че му беше казано, че това е грешка, акаунтът му остана блокиран въпреки няколко опита да се свърже с казиното. Казиното твърди, че играчът има два акаунта с различна лична информация и по този начин закрива втория акаунт и възстановява депозитите. Играчът обаче отрече да е получил възстановяването. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като поискахме подробности за транзакцията и удължихме времето за разрешаване на жалбата, но след това играчът спря да отговаря. Вярваме, че той е получил възстановяването, но без потвърждение. Трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия имаше проблеми със забавени тегления от казино сметката си. Казиното изплащаше на малки вноски за продължителен период, въпреки неговия VIP статус. Допълнителни 4000 евро бяха блокирани поради лимит за теглене. Играчът също изрази загриженост относно пристрастеността си към хазарта, твърдейки, че казиното не е успяло да затвори сметката му въпреки многократните му искания. Той загуби около 19 000 евро в рамките на 8 седмици и обвини казиното, че не приема сериозно защитата на играчите. След като прегледахме предоставените доказателства и информация от двете страни, заключихме, че твърденията на играча не могат да бъдат доказани поради липса на надеждни доказателства. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Забавянето вероятно се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Казиното потвърди, че сметката на играча е напълно потвърдена и тегленето е обработено. След това играчът потвърди получаването на печалбите си, като по този начин успешно разреши проблема.

Играчът от Германия се натъкна на системна грешка, която нулира бонус баланса му до нула, докато беше по средата на игра. Той е сигурен, че не е анулирал бонуса и иска разяснения. Играчът счете, че казиното е изяснило неразбирането на ситуацията и ни помоли да затворим жалбата.

Играч от Литва преживява забавен процес на теглене от казиното, след като спечели значителна сума. Казиното не реагира и наскоро заяви необходимост от допълнителна проверка, която играчът оспорва. Сега играчът търси възстановяване на всички депозити на обща стойност 556 EUR.

Играчът от Берлин е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно забеляза, че печалбата му е намалена. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като печалбите бяха ограничени в съответствие с условията и условията за бонуса.

Играчът от Канада чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства, потвърждаващи, че бонусът, взет от играча, е имал максимално теглене, което се прилага към печалбите на играча.

Играчът от Турция имаше проблеми с одобрението на документите си за проверка. Той спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата. След това той ни информира по имейл, че печалбите му са изплатени след пет седмици, така че променихме статуса на жалбата на разрешена.

Играчът от Германия направи депозит, но веднага беше блокиран. Казиното обеща възстановяване на депозита, но той все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча. Играчът потвърди, че е получил първоначалния депозит обратно. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча от Швеция беше блокиран без допълнителни обяснения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като играчът преди това е закрил акаунтите си в групата на казиното поради пристрастяване към играта и не трябва да отваря друг акаунт. Казиното е върнало на играча неговия първоначален депозит и е поставило играча в черен списък във всички други казина в рамките на същата група казино, което считаме за правилен подход.

Играчът от Мексико имаше проблеми с процеса на теглене в онлайн казино. След като изчака три работни дни, той съобщи, че казиното твърди, че няма активни заявки за теглене. Неговата сметка вече беше верифицирана и той беше заявил, че не използва бонуси, а само собствените си пари. По-късно играчът ни информира, че казиното се е свързало с него и е разрешило проблема. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Палестина имаше технически проблем, докато играеше покер на живо в онлайн казино. Въпреки че доставчикът на услуги е признал грешка от своя страна, казиното не е кредитирало печалбите на играча. Играчът също беше блокиран от чат на живо и имейлите му бяха игнорирани. Играчът предостави доказателства за проблема, а казиното първоначално отрече да има грешки. Въпреки това, след по-нататъшна комуникация и заплахата на играча за правни действия, казиното се съгласи да провери акаунта на играча и ръчно да обработи теглене на неговите печалби. Играчът е потвърдил получаването на печалбите си и проблемът е разрешен.