Играчът от Мексико имаше проблеми с процеса на теглене в онлайн казино. След като изчака три работни дни, той съобщи, че казиното твърди, че няма активни заявки за теглене. Неговата сметка вече беше верифицирана и той беше заявил, че не използва бонуси, а само собствените си пари. По-късно играчът ни информира, че казиното се е свързало с него и е разрешило проблема. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Чакам повече от три работни дни, откакто поисках теглене от казиното, и те ми казват в чата, че нямам активно теглене 
Здравей MORALESLIC4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gangsta Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ако вече е потвърдено, не използвам бонуси, винаги играя с парите си 
Казиното вече ми изпрати съобщение, всичко е наред
Уважаеми MORALESLIC4,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
