Gangsta Casino Ревю

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът получи едно от двете тегления след 13 дни, но беше отменил второто, оставяйки отворени още три тегления. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради обстоятелствата около тегленията и решението на играча да се откаже.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с лимитите за теглене и имаше значителни забавяния при получаването на печалбите си. Първоначално уверен за конкретни суми за теглене, по-късно той беше информиран за много по-нисък график на плащане, който удължи процеса на теглене до над две години. Играчът се почувства подведен относно VIP нивата и сроковете за теглене. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът вече беше изразходвал баланса си, а казиното съобщи, че лимитите му за теглене са увеличени, въпреки твърденията на играча за измамни практики.

Сметката на играча от финландското казино беше затворена без обяснение, след като депозира около 750 €. Опитите му да се свърже с казиното чрез имейл и чат на живо бяха игнорирани или блокирани. Той поиска причина за затварянето и пълно възстановяване на депозита му. При разследване беше открито, че играчът е на 17 години, което нарушава правилата и условията както на казиното, така и на посредника. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради непълнолетния статус на играча.

Играчът от Белгия беше депозирал €2000 и ги увеличи до €7000 в Gangsta Casino, но се сблъска с проблеми с тегленето поради повтарящи се заявки за KYC и закриване на акаунт след пълна проверка. Въпреки изпълнението на всички искания за документи, сметката му беше блокирана за преглед на 22/05/2024 г. и той потърси своите печалби. Прегледахме информацията и доказателствата, предоставени от казиното, и заключихме, че играчът не е преминал проверките KYC и AML по основателни причини, съгласявайки се с решението на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като действията на казиното бяха в съответствие с техните правила и разпоредби.

Играчът от Ирландия беше недоволен от качеството на играта и представянето на казиното, както и от валидността на оценките на казиното. Играчът се сблъска с трудности при затварянето на акаунта и смята, че казиното и неговите филиали трябва да бъдат разследвани. Екипът за жалби поиска допълнителна информация от играча и посъветва правилния имейл адрес за закриване на акаунта. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Мексико имаше проблеми с процеса на теглене в онлайн казино. След като изчака три работни дни, той съобщи, че казиното твърди, че няма активни заявки за теглене. Неговата сметка вече беше верифицирана и той беше заявил, че не използва бонуси, а само собствените си пари. По-късно играчът ни информира, че казиното се е свързало с него и е разрешило проблема. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия информира Gangsta Casino за пристрастеността си към хазарта на 22 март 2024 г., като ги моли да закрият акаунта му. Въпреки това му беше позволено да прави депозити и да залага баланс от €2000 и допълнителни депозити около €5000. След тази дата акаунтът на играча беше блокиран и той поиска възстановяване на сумата за загубите си след 22 март. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното твърди, че не е получило имейла от 22 март, а единственото потвърдено искане за самоизключване е от 10 април, когато акаунтът е закрит веднага. Освен това играчът не е предоставил достатъчно доказателства за множество опити за контакт с казиното по различни канали.

Играчът от Рейнланд-Пфалц имаше два проблема с казиното. Първо, той съобщи за неправилно приспадане на 800 евро от баланса си поради грешка при залагане. Второ, казиното не е прегледало документите му за KYC процеса. Въпреки усилията ни да му помогнем, играчът не отговори на съобщенията ни. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Квебек беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След известна кореспонденция играчът разкри, че казиното е затворило акаунта му, задържайки $6000 от печалбите му. Въпреки опитите на нашия екип да посредничи в ситуацията, казиното не реагира. Играчът реши да спре да води случая чрез нас, като вместо това избра да потърси възстановяване от банката си. Жалбата беше затворена по искане на играча, оставяйки проблема неразрешен.

Играчът от Палестина имаше технически проблем, докато играеше покер на живо в онлайн казино. Въпреки че доставчикът на услуги е признал грешка от своя страна, казиното не е кредитирало печалбите на играча. Играчът също беше блокиран от чат на живо и имейлите му бяха игнорирани. Играчът предостави доказателства за проблема, а казиното първоначално отрече да има грешки. Въпреки това, след по-нататъшна комуникация и заплахата на играча за правни действия, казиното се съгласи да провери акаунта на играча и ръчно да обработи теглене на неговите печалби. Играчът е потвърдил получаването на печалбите си и проблемът е разрешен.

Играчът от Ирландия имаше забавяне с предстоящо оттегляне. Екипът за поддръжка на казиното го беше информирал, че плащането ще бъде извършено, когато финансовият отдел е готов, което нарушава техните собствени правила и условия. След като играчът подаде жалба, казиното заяви, че всичките му тегления вече са обработени и балансът му е нула. Без потвърждение от играча трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Швеция, който беше на „VIP ниво 3“ в Gangsta Casino, имаше проблеми с изтеглянето на печалбата си от 6200 евро. Въпреки условията, посочващи седмичен лимит за теглене от 3000 евро на неговото ниво, казиното отхвърли искането му за теглене с аргумента, че е депозирал твърде малко. Заявките му за теглене също се обработваха бавно. Играчът твърди, че е ескалирал до VIP ниво 4, което трябваше да му позволи да тегли 15 000 евро на седмица, но казиното не актуализира статуса му. Казиното отговори, заявявайки, че тегленията са направени по индивидуален график и че общата сума за теглене на играча вече е 8600 евро, като предстои още обработка. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Белгия вярваше, че му е била неправомерно изплатена само половината от печалбите му от успешна ръка на блекджек. След това казиното затвори акаунта му, срещу което той възрази, тъй като предостави екранни снимки на историята на залозите като доказателство. Играчът твърди, че му липсват общо 550 евро поради няколко грешки в сайта на казиното, включително проблеми с двойни падания, разделяния и грешки при свързване. Първоначално казиното отрече грешки и заяви, че всички залози са изиграни правилно. Въпреки това, след допълнително разследване от екипа за оплаквания, бяха открити някои несъответствия в информацията за залаганията, предоставена от казиното. След това казиното призна грешките и се съгласи да върне печалбите на играча. По това време делото беше висящо и се очакваше потвърждението на играча за получаване на плащането. Тъй като играчът спря да отговаря, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше забранен от казиното поради пристрастяване към хазарта, което ограничи достъпа до сметката му и попречи на тегленето на около 1100 евро. Въпреки че преди това е извършил успешни тегления и е получил гаранции за оставащите средства, играчът беше игнориран в комуникациите. Проблемът в крайна сметка беше решен, тъй като играчът получи неизплатената сума, след като изясни състоянието на сметката си и комуникира с казиното. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с множество проблеми с акаунта си в казиното, включително блокиран за коригиране на лична информация и забавяне на тегленето на близо седем хиляди новозеландски долара. Те подозираха манипулиране на VIP системата и функциите на играта и твърдяха, че поддръжката на клиенти не е предоставила адекватна помощ. Екипът за оплаквания потвърди разрешаването на проблема с проверката, но поясни, че въпросите, свързани с VIP статуса, се управляват единствено от казиното. Жалбата беше затворена като разрешена, но играчът беше насърчен да се свърже, ако има допълнителни проблеми с удържани средства или предстоящи тегления.

Играчът от Япония беше изправен пред затваряне на акаунта без обяснение след заявка за теглене. Те смятаха, че затварянето е несправедливо и подадоха жалба относно своите печалби. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснение и след допълнително разследване казиното отвори отново акаунта на играча за теглене или потвърди, че печалбите ще бъдат обработени без повторно отваряне на акаунта. Играчът успешно завърши тегленето и проблемът беше маркиран като разрешен.

Естонски играч претърпя неочаквано блокиране на сметка в Spinsbro Casino, след като депозира 20 € и се опита да изтегли печалба от 150 €. Службата за обслужване на клиенти на казиното не е предоставила причина за закриването на сметката. Играчът заяви, че не е създаден дублиран акаунт от тяхна страна. След поредица от дискусии, казиното се съгласи да възстанови първоначалния депозит на играча от 20 € поради нарушение на техните правила и условия. Играчът е потвърдил получаването на възстановяването и проблемът е разрешен.

Играчът от Финландия срещна проблеми с тегленето в казиното, след като спечели 1200 €. Въпреки че два документа бяха потвърдени, паспортно селфи не беше прието, което доведе до забрана. Казиното обвини играча, че използва фалшиви документи, но играчът настоя за тяхната автентичност и потърси помощ. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати повторно нередактирани документи, завърши процеса на KYC и успешно изтегли печалбите.

Играчът от Япония случайно беше отменил бонус за игра, докато проверяваше напредъка си, което доведе до значителна загуба на бонус пари. Казиното отговори, че възстановяването на бонуса е невъзможно. Играчът беше признал грешката си, но отбеляза, че е бил близо до изпълнение на изискванията за залагане преди отмяната. Казиното е предложило компенсационен бонус от 50 FS, който играчът е намерил за незадоволителен. След допълнително обсъждане, казиното преразгледа първоначалното си решение и 50 FS и предложи бонус с по-добри условия. Играчът, въпреки че не беше напълно доволен, беше приел предложението. Бонусът беше кредитиран в акаунта на играча и проблемът беше успешно разрешен. В противен случай, поради естеството на проблема и обстоятелствата, жалбата щеше да бъде отхвърлена, дори ако казиното не беше предложило никаква компенсация.

Играчът от Германия имаше печалби и активна игра в SpinsBro Casino, когато сметката й бе неочаквано затворена, докато в нея имаше приблизително €4000. Казиното посочи нарушение на правилата и условията като причина за затварянето, което играчът оспори. Тя беше съобщила за проблем с липсващи безплатни завъртания преди затварянето. След поредица от комуникации, казиното призна грешката си и се съгласи да възстанови оставащия баланс от около €3000. Плащането е извършено успешно и играчът е потвърдил получаването. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Япония имаше проблем със SpinsBro Casino по отношение на намаления в неговия баланс. След като е получил бонус за депозит, играчът е изпълнил изискванията за залагане и е повишил баланса си до 1500 EUR, който след това е намален до 1000 EUR. Играчът играе отново, повишавайки баланса до 1600 EUR, но при заявка за теглене балансът отново е намален до 1000 EUR. Играчът постави под въпрос тези намаления. След няколко обмена, казиното призна грешка и възстанови парите на играча. Играчът обаче заяви, че малка сума все още липсва. Казиното не потвърди това, но играчът беше решил да счита случая за разрешен въпреки незначителното несъответствие.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Забавянето вероятно се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Казиното потвърди, че сметката на играча е напълно потвърдена и тегленето е обработено. След това играчът потвърди получаването на печалбите си, като по този начин успешно разреши проблема.

Играчът от Турция имаше проблеми с одобрението на документите си за проверка. Той спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата. След това той ни информира по имейл, че печалбите му са изплатени след пет седмици, така че променихме статуса на жалбата на разрешена.

Играчът от Германия направи депозит, но веднага беше блокиран. Казиното обеща възстановяване на депозита, но той все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча. Играчът потвърди, че е получил първоначалния депозит обратно. Жалбата на играча е разрешена успешно.