Gangsta Casino Ревю

Играчът от Германия информира Gangsta Casino за пристрастеността си към хазарта на 22 март 2024 г., като ги моли да закрият акаунта му. Въпреки това му беше позволено да прави депозити и да залага баланс от €2000 и допълнителни депозити около €5000. След тази дата акаунтът на играча беше блокиран и сега той търси възстановяване на сумата за загубите си след 22 март.

Играчът от Рейнланд-Пфалц изпитва два проблема с казиното. Първо, има неправилно приспадане на 800 евро от техния баланс поради грешка при залагане. Второ, казиното не е прегледало документите на играча за KYC процеса.

Играчът от Палестина имаше технически проблем, докато играеше покер на живо в онлайн казино. Въпреки че доставчикът на услуги е признал грешка от своя страна, казиното не е кредитирало печалбите на играча. Играчът също беше блокиран от чат на живо и имейлите му бяха игнорирани. Играчът предостави доказателства за проблема, а казиното първоначално отрече да има грешки. Въпреки това, след по-нататъшна комуникация и заплахата на играча за правни действия, казиното се съгласи да провери акаунта на играча и ръчно да обработи теглене на неговите печалби. Играчът е потвърдил получаването на печалбите си и проблемът е разрешен.

Играчът от Ирландия имаше забавяне с предстоящо оттегляне. Екипът за поддръжка на казиното го беше информирал, че плащането ще бъде извършено, когато финансовият отдел е готов, което нарушава техните собствени правила и условия. След като играчът подаде жалба, казиното заяви, че всичките му тегления вече са обработени и балансът му е нула. Без потвърждение от играча трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Швеция, който беше на „VIP ниво 3“ в Gangsta Casino, имаше проблеми с изтеглянето на печалбата си от 6200 евро. Въпреки условията, посочващи седмичен лимит за теглене от 3000 евро на неговото ниво, казиното отхвърли искането му за теглене с аргумента, че е депозирал твърде малко. Заявките му за теглене също се обработваха бавно. Играчът твърди, че е ескалирал до VIP ниво 4, което трябваше да му позволи да тегли 15 000 евро на седмица, но казиното не актуализира статуса му. Казиното отговори, заявявайки, че тегленията са направени по индивидуален график и че общата сума за теглене на играча вече е 8600 евро, като предстои още обработка. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Белгия вярваше, че му е била неправомерно изплатена само половината от печалбите му от успешна ръка на блекджек. След това казиното затвори акаунта му, срещу което той възрази, тъй като предостави екранни снимки на историята на залозите като доказателство. Играчът твърди, че му липсват общо 550 евро поради няколко грешки в сайта на казиното, включително проблеми с двойни падания, разделяния и грешки при свързване. Първоначално казиното отрече грешки и заяви, че всички залози са изиграни правилно. Въпреки това, след допълнително разследване от екипа за оплаквания, бяха открити някои несъответствия в информацията за залаганията, предоставена от казиното. След това казиното призна грешките и се съгласи да върне печалбите на играча. По това време делото беше висящо и се очакваше потвърждението на играча за получаване на плащането. Тъй като играчът спря да отговаря, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Япония случайно беше отменил бонус за игра, докато проверяваше напредъка си, което доведе до значителна загуба на бонус пари. Казиното отговори, че възстановяването на бонуса е невъзможно. Играчът беше признал грешката си, но отбеляза, че е бил близо до изпълнение на изискванията за залагане преди отмяната. Казиното е предложило компенсационен бонус от 50 FS, който играчът е намерил за незадоволителен. След допълнително обсъждане, казиното преразгледа първоначалното си решение и 50 FS и предложи бонус с по-добри условия. Играчът, въпреки че не беше напълно доволен, беше приел предложението. Бонусът беше кредитиран в акаунта на играча и проблемът беше успешно разрешен. В противен случай, поради естеството на проблема и обстоятелствата, жалбата щеше да бъде отхвърлена, дори ако казиното не беше предложило никаква компенсация.

Играчът от Германия имаше печалби и активна игра в SpinsBro Casino, когато сметката й бе неочаквано затворена, докато в нея имаше приблизително €4000. Казиното посочи нарушение на правилата и условията като причина за затварянето, което играчът оспори. Тя беше съобщила за проблем с липсващи безплатни завъртания преди затварянето. След поредица от комуникации, казиното призна грешката си и се съгласи да възстанови оставащия баланс от около €3000. Плащането е извършено успешно и играчът е потвърдил получаването. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Япония имаше проблем със SpinsBro Casino по отношение на намаления в неговия баланс. След като е получил бонус за депозит, играчът е изпълнил изискванията за залагане и е повишил баланса си до 1500 EUR, който след това е намален до 1000 EUR. Играчът играе отново, повишавайки баланса до 1600 EUR, но при заявка за теглене балансът отново е намален до 1000 EUR. Играчът постави под въпрос тези намаления. След няколко обмена, казиното призна грешка и възстанови парите на играча. Играчът обаче заяви, че малка сума все още липсва. Казиното не потвърди това, но играчът беше решил да счита случая за разрешен въпреки незначителното несъответствие.