SpinsBro Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

След 27.1 са изпратили около 5 имейла и няма отговор от този сайт. Подаде жалба за отговорен хазарт. Така че тази компания дори не отговаря, ако се опитате да подадете жалба. Ужасно поведение. Помолих тази компания преди години да ме ограничи от всички дъщерни сайтове и бъдещи сайтове, но това е един от тези, които се возят с проблемни комарджии и дори не отговарят на имейли

Уважаеми T11gre,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих (тук ):

Отговорна игра

Ние от SpinsBro вярваме, че хазартът трябва да бъде забавен и безвреден и да се прави само за развлекателни цели. Преди да започнете да играете в SpinsBro, е много важно да разберете, че хазартът никога не трябва да се разглежда като източник на какъвто и да е вид доход или рецепта за изплащане на вашите дългове. Горещо ви препоръчваме да следите колко време прекарвате в казино игри и колко пари можете да си позволите да похарчите за тях.

Въпреки че посочените по-горе препоръки може да изглеждат очевидни за някои от вас, все още има определен процент играчи, които губят контрол върху подобни неща, когато играят. Ако смятате, че може да сте един от тези играчи и хазартът има отрицателно въздействие върху живота ви или живота на вашето семейство и приятели, можем да ви предложим едно от следните неща:

Винаги можете да се свържете с нашия отдел за поддръжка на support@spinsbro.com и да поискате прекратяване на вашия акаунт в SpinsBro за определен период от време. След това ще предприемем необходимите мерки, за да ви блокираме напълно от нашия сайт и да блокираме всички промоционални имейли, които може да сте получавали от нашето казино преди.

Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, ако искате да зададете личен период на размисъл.

Можете също така да потърсите помощ от професионалисти, които се занимават с проблеми с хазарта:

Анонимни комарджии, GamCare, Хазартна терапия

Процедура за разрешаване на жалби

Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл: support@spinsbro.com

Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация, на support@spinsbro.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в заявката за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ, и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, екип на T11gre и Casino Guru!

Както виждаме от нашите бележки, вашият акаунт е бил затворен поради пристрастяване към хазарта на 27 януари 2023 г., така че можете ли да обясните подробно какъв е вашият проблем? Засега не можем да ви помогнем, тъй като нямаме достатъчно информация относно вашия случай.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на SpinsBro

9.3.2022 г. поисках чрез icebet да ме ограничат от хазарт във всички сайтове на компанията. Включително всички сестрински сайтове. След като затворих този сайт на 27.1.2023 г., изпратих имейли относно оплакване. Изпратих имейл на 28.1.2023 г., 1.2.2023 г., 3.2.2023 г. и 15.3.2023 г.

Все още нямам нито един отговор от това казино. Така че основно искам другите да знаят, че тази компания не уважава отговорния хазарт. Не ограничавайте играчите, когато бъдете помолени. И дори не отговаряйте на имейли, когато искате да подадете оплакване, когато разглеждате проблеми. криминален.

Уважаеми T11gre,

Бихте ли ни посъветвали кога сте информирали това конкретно казино за вашия проблем с хазарта и сте поискали самоизключване? Благодаря ти.

Този казиногуру е безполезен, тъй като не можете дори да прочетете съобщенията ми и просто изпращате тези странни въпроси, които не водят до никъде. Вече написах дати и всичко. Отидете при властите с моя адвокат. Тази компания не носи отговорност и това spinsbro дори не отговаря на имейли. Голямо предупреждение към останалите играчи.

Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл: support@spinsbro.com. това пише в сайта им.

изпратих няколко имейла с оплаквания. Първата точно преди месец. Все още дори не съм получил отговор. Това очевидно е най-безотговорната компания в историята на Altacore Nv. Първо, те не си правят труда да ограничават проблемните комарджии от всичките им казина, когато бъдат помолени. И когато отварят нови, те изпращат имейли с оферти и примамват обратно тези проблемни комарджии, които са поискали окончателно затваряне. И накрая, когато изпратите 4 имейла с оплаквания, дори не получавате отговор от тях. криминален

компания докрай.

Написахте още в първия си коментар, че сте изпратили молба за самоизключване след 27.01.2023 г.

Според казиното сметката ви е била блокирана веднага. Ако преди това сте изпратили някакви други заявки, но са били адресирани до различни казина, нямате право на никакво възстановяване. Казино SpinsBro притежава лиценз от Кюрасао и искането на самоизключване от едно казино не означава, че ще бъдете защитени на други уебсайтове.

Извинявам се, ако задаването на въпроси е прекалено за вас, но това е единственият начин да разбера какво точно се е случило. Просто се опитвах да определя дали сте поискали самоизключване от това конкретно казино по-рано от 27.01.2023 г. Благодаря ви предварително.

Колко отговорно е казиното, което дори не отговаря на имейли. Няма нито един отговор. Дано други клиенти прочетат това. Ако имате проблеми, те дори не си правят труда да ви отговорят. Колко лудо е това. Компанията не ограничава играчите, които го поискат. Ако имате проблеми. Те не отговарят на вашите имейли.. 1/10 услуга

Колко отговорно е казиното, което дори не отговаря на имейли. Няма нито един отговор. Дано други клиенти прочетат това. Ако имате проблеми, те дори не си правят труда да ви отговорят. Колко лудо е това. Компанията не ограничава играчите, които го поискат. Ако имате проблеми. Те не отговарят на вашите имейли.. 1/10 услуга

Съжалявам, но до този ден не получихме никакви подкрепящи доказателства от вас, че сте изпратили заявка за самоизключване от това казино или от казино Icebet. Бяхме уведомени, че вашият акаунт в казино SpinsBro е бил блокиран още през януари 2023 г. Бихте ли изпратили някакви подкрепящи доказателства, че сте изразили желанието си акаунтът ви да бъде блокиран преди 27 януари? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти, T11gre, за препратените имейли. Мога да потвърдя, че вие сте информирали IceBet Casino още през март 2022 г., че желаете акаунтът ви да бъде затворен завинаги поради лошо обслужване и вашето недоволство от бонусите. Да, попитахте за окончателното закриване на вашия акаунт в казиното в IceBet и всички сродни сайтове, но никога не споменахте проблема с хазарта. Освен това и двете казина са лицензирани от Кюрасао и този лиценз не признава сестрински казина и самоизключване в цялата марка.

Иска ми се да съм от повече помощ, но не можем да направим много. Ако вашият акаунт в казино SpinsBro е бил ограничен след 27 януари, когато сте се свързали директно с тях, казиното е действало според своите правила и условия.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми/уважаема T11gre,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.