Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в казино сметката му. Ако приемем, че проблемът е разрешен, затворихме жалбата, след като играчът я поиска.
Автоматичен превод:
SpinsBro Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
SpinsBro Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте екип на Casinoguru,
Става въпрос за Spinsbro Casino. Депозирах €50 в моята сметка N26 и не бяха кредитирани. Писах на поддръжката, която на свой ред говори с финансовия отдел, който ми изпрати връзка, където трябва да потвърдя сметката, виждате, че парите са дебитирани и можете да ги кредитирате веднага. За съжаление не се получи въпреки многобройните опити. Поддръжката не е абсолютно никаква помощ. Другите пъти се получаваше, но този път беше като прокълнат, направих каквото можах. Значи нещо не е наред. Парите са изчезнали от сметката ми, но никой не знае къде са. Моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Шандор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бихме препоръчали, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме до един месец. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли обяснили кога е направен депозитът? Бихте ли дали повече подробности за опитите на казиното да проучи проблема?
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече се свързах с кредитора без резултат.
Депозитът беше вчера.
Е, освен ако не трябваше да чакам, нямаше истинска помощ от казиното. При последния опит в чата той просто приключи и бях изпратен при нов агент и трябваше да обяснявам всичко отново. Освен че ти го препрати, никой не можа да ми помогне. Нито поддръжката, нито финансовият отдел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно ли разбирам, че сте имали проблеми с това, че вашият депозит не е бил кредитиран във вашата казино сметка в миналото?
Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sandor,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Жалбата може да бъде затворена. Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Шандор,
Ако приемем, че проблемът е решен, сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
