Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Акаунтът на играча беше деблокиран и жалбата беше затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
SpinsBro Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 125 €
SpinsBro Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
SpinsBro Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Току-що депозирах 25 € с бонуса, който ми изпратиха днес и нито една минута след депозирането акаунтът ми беше деактивиран и при опит да вляза каза, че акаунтът ми е заключен. Никога не съм нарушавал никакви условия на услугата и е просто смешно за да ги забранят веднага след моя депозит. Не можеха да ме забранят преди да депозирам?? Няма абсолютно никаква причина да ме баннат! Току-що бях поискал теглене на 100 € вчера и депозирах 25 € днес и ме забраниха веднага след депозирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Уина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinsBro Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако това е първата ви заявка за теглене, казиното може да е блокирало акаунта ви, ако все още не е потвърден, и ще бъде деблокиран, след като приключите с потвърждаването.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
im kyc потвърден от януари тази година и има поне две успешни тегления по това време. печалбите от текущото ми теглене бяха направени със 7% кешбек, братко монети. току-що им изпратих имейл за това днес, без отговор досега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви winnah за цялата предоставена информация досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Уина,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на SpinsBro Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино SpinsBro,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, поддръжката на Spinsbro оттогава разреши проблема, не са необходими повече действия, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Уина,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Автоматичен превод:
