Играчът от Берлин е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно забеляза, че печалбата му е намалена. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като печалбите бяха ограничени в съответствие с условията и условията за бонуса.
Дами и господа,
Имах добър опит в Spinsbro .. но в настоящия случай вече нямах монетите, размених ги за €200 бонус пари и успешно ги внедрих x50. В крайна сметка стигнах до €2080, които имах в сметката си. Също така беше успешно конвертиран в реални пари, конвертирани, когато поисках 3 тегления, които бяха одобрени в размер на 1200 €, когато се регистрирах отново
акаунтът ми е блокиран. Написаха чата на живо, че го отвориха отново! И какво виждам? 880€ просто свършиха! Чатът на живо ми потвърди, че ще получа всичко, ако го внедря x50 и имам и това и сега 880€ ги няма, остават само 1000€ като 800€ за плащане и 200€ в сметката (истински пари) нещо като това изобщо не работи! !! Надявам се екипът на Casino Guru
Помогни ми ! Имам предвид 1080€
все още получавам много благодарности!
Здравейте, скъпи екип, става въпрос за факта, че 1080€ просто бяха изтрити, имах 2080€ за изплащания, бях играл с бонус пари и ми беше казано, че МОГА ДА ИЗПЛАТЯ ВСИЧКО, ако съм го внедрил успешно и направих и това. Сега ми казаха, че можете да изплатите максимум x5 € с 200 € бонус! Това изобщо не работи! 1080 € трябва да ми плати и на мен!
Благодаря ти за отговора, denizdeno. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.
Проверих общите T&C бонуси и открих това:
" 11. Максималната сума за теглене на бонус средства е x5 от получения бонус баланс."
Обикновено максималния лимит за теглене, посочен в T&C за бонуса, се прилага за всички бонуси, освен ако не е посочено друго. Бихте ли предоставили доказателства, че казиното ви е информирало, че този конкретен бонус няма максимален лимит за теглене? Моля , препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте Кристина, благодаря ви много за отговора🙂 Изпратих ви всичко по имейл..
Благодаря ви за имейла. За съжаление, не виждам никъде казиното да ви е информирало преди да активирате бонус офертата, че има специално максимално изплащане. Опасявам се, че в този случай не можем да принудим казиното да изплати всичките ви печалби, защото изглежда, че те са били конфискувани в съответствие с T&C за бонусите.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Благодаря ти Кристина. Можете да изтриете жалбата. За съжаление наистина е така...
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
