НачалоЖалбиSpinsBro Casino - Изтеглянето се бави.

SpinsBro Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

SpinsBro Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.6.2023 | Случаят е приключен : 18.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Берлин е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно забеляза, че печалбата му е намалена. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като печалбите бяха ограничени в съответствие с условията и условията за бонуса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Дами и господа,


Имах добър опит в Spinsbro .. но в настоящия случай вече нямах монетите, размених ги за €200 бонус пари и успешно ги внедрих x50. В крайна сметка стигнах до €2080, които имах в сметката си. Също така беше успешно конвертиран в реални пари, конвертирани, когато поисках 3 тегления, които бяха одобрени в размер на 1200 €, когато се регистрирах отново

акаунтът ми е блокиран. Написаха чата на живо, че го отвориха отново! И какво виждам? 880€ просто свършиха! Чатът на живо ми потвърди, че ще получа всичко, ако го внедря x50 и имам и това и сега 880€ ги няма, остават само 1000€ като 800€ за плащане и 200€ в сметката (истински пари) нещо като това изобщо не работи! !! Надявам се екипът на Casino Guru

Помогни ми ! Имам предвид 1080€

все още получавам много благодарности!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми denizdeno,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, скъпи екип, става въпрос за факта, че 1080€ просто бяха изтрити, имах 2080€ за изплащания, бях играл с бонус пари и ми беше казано, че МОГА ДА ИЗПЛАТЯ ВСИЧКО, ако съм го внедрил успешно и направих и това. Сега ми казаха, че можете да изплатите максимум x5 € с 200 € бонус! Това изобщо не работи! 1080 € трябва да ми плати и на мен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, denizdeno. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.


Проверих общите T&C бонуси и открих това:

" 11. Максималната сума за теглене на бонус средства е x5 от получения бонус баланс."


Обикновено максималния лимит за теглене, посочен в T&C за бонуса, се прилага за всички бонуси, освен ако не е посочено друго. Бихте ли предоставили доказателства, че казиното ви е информирало, че този конкретен бонус няма максимален лимит за теглене? Моля , препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте Кристина, благодаря ви много за отговора🙂 Изпратих ви всичко по имейл..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за имейла. За съжаление, не виждам никъде казиното да ви е информирало преди да активирате бонус офертата, че има специално максимално изплащане. Опасявам се, че в този случай не можем да принудим казиното да изплати всичките ви печалби, защото изглежда, че те са били конфискувани в съответствие с T&C за бонусите.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема denizdeno,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Благодаря ти Кристина. Можете да изтриете жалбата. За съжаление наистина е така...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини